Poliisi parantaa tavoitettavuuttaan valtakunnallisella puhelinneuvontapalvelulla. Uusi palvelu antaa neuvoja kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät esimerkiksi passeihin, henkilökortteihin ja muihin lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja sähköiseen asiointiin sekä liikennevalvontaan.
Neuvoja saa numerosta 0295 419 800 arkisin kello 8-16.15. Neuvontapalveluun voi olla yhteydessä myös sähköpostitse osoitteessa neuvontapalvelu@poliisi.fi. Neuvoja annetaan suomeksi ja ruotsiksi.
Palvelun kautta on mahdollista saada apua myös sähköisen ajanvarauksen tekemisessä. Jos asiaan liittyy paikallispoliisille kuuluvia toimenpiteitä, niistä kirjataan yhteydenottopyyntö kyseiseen poliisilaitokseen.
Palvelu liittyy Poliisihallituksen Ylväs-hankkeeseen, jonka tavoitteena on parantaa poliisin tavoitettavuutta. Käytännön toteutuksesta vastaa Helsingin poliisilaitos.
Poliisilaitosten omat lupapalveluiden ajanvarausnumerot poistuvat käytöstä helmi-maaliskuun aikana.
Poliisilaitosten keskukset palvelevat asiakkaita entiseen tapaan. Poliisilaitosten tarkemmat yhteystiedot löytyvät poliisin verkkosivulta. Ajanvaraukset voi tehdä entiseen tapaan poliisin verkkosivulla osoitteessa www.poliisi.fi.
