Murupolku

Poliisi - Yhteystiedot - Poliisiasema ja poliisilaitos

Poliisin valtakunnallinen neuvontapalvelu

Poliisin neuvontapalvelu neuvoo kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät lupa-asioihin, ajanvaraukseen sekä sähköiseen asiointiin.
Vastaamme myös automaattisen liikennevalvonnan sekä liikenne- rikosilmoitus- ja löytötavara-asioiden yleisiin kysymyksiin. Jos asiasi koskee jo tehtyä rikosilmoitusta tai vireillä olevaa passin tai luvan hakua, ole yhteydessä suoraan asiaa hoitavaan poliisilaitokseen. Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Käyntiosoite

Pasilanraitio 11, 00240 HELSINKI

Puhelinnumerot

  • Vaihde
    0295 470 011
  • Valtakunnallinen neuvonta ja ajanvarauksen tuki
    0295 419 800
    ma–pe 8.00–16.15

Navigointivalikko

Poliisin neuvontapalvelu

Poliisin valtakunnallinen neuvonta ja ajanvaraus

Poliisin neuvontapalvelusta saat yleisneuvontaa kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät passeihin, henkilökortteihin, poliisin muihin lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja sähköiseen asiointiin.

Neuvontapuhelin 0295 419 800

Palvelemme
ma–pe 8.00–16.15, la–su suljettu

Autamme sinua myös automaattisen liikennevalvonnan asioissa sekä liikenne-, rikosilmoitus- ja löytötavara-asioissa.

Chat-ikkuna näkyy verkkosivuilla silloin, kun asiantuntija on saatavilla.

Hätätapauksessa soita aina 112.

Ennen yhteydenottoa

Ennen kuin otat yhteyttä palveluumme, tutustu huolellisesti Poliisi.fi -sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka löydät tämän sivun alaosasta. 

Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Neuvontapalvelumme ei ole auki virallisina juhlapäivinä. 

Palveluaika ja tilastot

Palveluumme tulee päivittäin keskimäärin 1 200 yhteydenottoa. Keskimääräinen jonotusaika puhelun yhdistymiseen on noin 5 minuuttia. Huomioithan soittaessasi, että alkuviikon päivinä, erityisesti maanantaina, ja lounasaikaan on ruuhkaisinta. 

Puhelun hinta

Puhelu neuvontapalvelunumeroon maksaa

  • paikallisverkkomaksun (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksun (mpm), kun soitat matkapuhelimesta
  • ulkomaanpuhelumaksun, kun soitat ulkomailta.

Maksat puhelusta oman operaattorisi hinnaston mukaan (kyseessä on lisämaksuton palvelu). Myös jonottaminen maksaa.

Kysy lupa-asioista chatissa

Chat-kuvake näkyy virka-aikana niillä lupa-asioiden sivuilla, joissa chat on käytössä. Näet chat-ikkunan vain silloin, kun asiantuntija on saatavilla. Chatin avulla saat helposti yleisneuvontaa ja ohjeistusta seuraavista aiheista:

  • passin hakeminen
  • henkilökortin hakeminen
  • ampuma-aseluvat
  • yksityisen turvallisuusalan luvat
  • ajanvaraus ja sähköinen asiointi.

Chat palvelee arkisin klo 8.00–16.00 välisenä aikana. 

Pyrimme vastaamaan sinulle noin 30 sekunnin kuluessa chatin aloittamisesta.  

Huom! Lupa-asioiden Chat-palvelu on tarkoitettu ainoastaan yleisneuvontaan. Älä syötä Chat-palveluun omia tai muiden henkilötietoja. Tietoturva- ja tietosuojasyistä emme voi antaa vastauksia tai käsitellä henkilökohtaisen asian vireilläoloon tai luvan voimassaoloaikaan liittyviä asioita. 

Tutustu tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn poliisissa

Poliisin neuvontapalvelu UKK otsikko

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Poliisin neuvontapalvelusta kysyttyjä ajankohtaisia kysymyksiä UKK

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko1

Passi

Näin käytät passia - haitarit

Suomen passien ominaisuudet - haitarit fi

Passin peruuttaminen - haitarit

Näin haet passia - haitarit

Passikuvan toimittaminen - haitarit

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko2

Henkilökortti

Näin käytät henkilökorttia - haitarit

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko3

Liikenne

Liikenneturvallisuus ja valvonta - UKK haitari

Sisältöjulkaisija

null Poliisi muistuttaa: löydettyjä räjähteitä ei saa koskea tai siirtää

Poliisi muistuttaa: löydettyjä räjähteitä ei saa koskea tai siirtää

Julkaisuajankohta 15.4.2021 8.56
Uutinen

Kaakkois-Suomessa on kevään aikana tuotu poliisiasemille paljon erilaisia kuolinpesien aseita ja muuta aseisiin liittyvää tavaraa. Yksittäisissä tapauksissa luovutetun tavaran mukana on ollut myös räjähteitä. Haluamme muistuttaa, että löydettyihin räjähteisiin ei saa missään nimessä koskea eikä niitä saa liikuttaa, vaan räjähteitä löydettyään tulee aina soittaa hätänumeroon 112.

Kaakkois-Suomen alueen poliisiasemille on kevään aikana toimitettu poliisin haltuun kuolinpesien aseita, patruunoita, lippaita, aseen osia ynnä muuta ampuma-aseisiin liittyvää tavaraa. Näin tuleekin toimia. Kuolinpesän asemateriaalia, kuten aseita ja patruunoita, voi luovuttaa sovittuna aikana poliisiasemalle säilytykseen jatkotoimenpiteitä varten. 

Yksittäisinä kertoina luovutettujen tavaroiden mukana on ollut räjähteitä. Haluamme muistuttaa, ettei löydettyihin räjähteisiin koskaan saa koskea, niitä ei saa liikuttaa eikä siirtää. Räjähteiden käsittely ja kuljettaminen aiheuttaa aina vaaratilanteen. 

Räjähteiden osalta oikea toimintatapa on ilmoittaa asiasta välittömästi poliisille soittamalla hätänumeroon 112. Toimi aina näin, vaikka et olisikaan varma räjähteen toimintakyvystä tai mikä räjähde on kyseessä. Yhteydenoton jälkeen ilmoittaja saa toimintaohjeet ja poliisi hoitaa, usein puolustusvoimien avustuksella, räjähteen turvallisesti pois löytöpaikalta hävitettäväksi. 
 

Jos löydät räjähteen, toimi näin:

  • Soita hätäkeskukseen
  • Toimi saamiesi ohjeiden mukaisesti 
  • Älä koske tai liikuta löytämiäsi räjähteitä

Poliisi hoitaa maksutta räjähteen raivauksen ja kuljetuksen. Ilmoittamisesta ei seuraa rangaistusta. 

Kaakkois-Suomen poliisilaitos Poliisin lupapalvelut Uutinen