Murupolku

Poliisi - Yhteystiedot - Poliisiasema ja poliisilaitos

Poliisin valtakunnallinen neuvontapalvelu

Poliisin neuvontapalvelu neuvoo kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät lupa-asioihin, ajanvaraukseen sekä sähköiseen asiointiin.
Vastaamme myös automaattisen liikennevalvonnan sekä liikenne- rikosilmoitus- ja löytötavara-asioiden yleisiin kysymyksiin. Jos asiasi koskee jo tehtyä rikosilmoitusta tai vireillä olevaa passin tai luvan hakua, ole yhteydessä suoraan asiaa hoitavaan poliisilaitokseen. Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Käyntiosoite

Pasilanraitio 11, 00240 HELSINKI

Puhelinnumerot

  • Vaihde
    0295 470 011
  • Valtakunnallinen neuvonta ja ajanvarauksen tuki
    0295 419 800
    ma–pe 8.00–16.15

Navigointivalikko

Poliisin neuvontapalvelu

Poliisin valtakunnallinen neuvonta ja ajanvaraus

Poliisin neuvontapalvelusta saat yleisneuvontaa kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät passeihin, henkilökortteihin, poliisin muihin lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja sähköiseen asiointiin.

Neuvontapuhelin 0295 419 800

Palvelemme
ma–pe 8.00–16.15, la–su suljettu

Autamme sinua myös automaattisen liikennevalvonnan asioissa sekä liikenne-, rikosilmoitus- ja löytötavara-asioissa.

Chat-ikkuna näkyy verkkosivuilla silloin, kun asiantuntija on saatavilla.

Hätätapauksessa soita aina 112.

Ennen yhteydenottoa

Ennen kuin otat yhteyttä palveluumme, tutustu huolellisesti Poliisi.fi -sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka löydät tämän sivun alaosasta. 

Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Neuvontapalvelumme ei ole auki virallisina juhlapäivinä. 

Palveluaika ja tilastot

Palveluumme tulee päivittäin keskimäärin 1 200 yhteydenottoa. Keskimääräinen jonotusaika puhelun yhdistymiseen on noin 5 minuuttia. Huomioithan soittaessasi, että alkuviikon päivinä, erityisesti maanantaina, ja lounasaikaan on ruuhkaisinta. 

Puhelun hinta

Puhelu neuvontapalvelunumeroon maksaa

  • paikallisverkkomaksun (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksun (mpm), kun soitat matkapuhelimesta
  • ulkomaanpuhelumaksun, kun soitat ulkomailta.

Maksat puhelusta oman operaattorisi hinnaston mukaan (kyseessä on lisämaksuton palvelu). Myös jonottaminen maksaa.

Kysy lupa-asioista chatissa

Chat-kuvake näkyy virka-aikana niillä lupa-asioiden sivuilla, joissa chat on käytössä. Näet chat-ikkunan vain silloin, kun asiantuntija on saatavilla. Chatin avulla saat helposti yleisneuvontaa ja ohjeistusta seuraavista aiheista:

  • passin hakeminen
  • henkilökortin hakeminen
  • ampuma-aseluvat
  • yksityisen turvallisuusalan luvat
  • ajanvaraus ja sähköinen asiointi.

Chat palvelee arkisin klo 8.00–16.00 välisenä aikana. 

Pyrimme vastaamaan sinulle noin 30 sekunnin kuluessa chatin aloittamisesta.  

Huom! Lupa-asioiden Chat-palvelu on tarkoitettu ainoastaan yleisneuvontaan. Älä syötä Chat-palveluun omia tai muiden henkilötietoja. Tietoturva- ja tietosuojasyistä emme voi antaa vastauksia tai käsitellä henkilökohtaisen asian vireilläoloon tai luvan voimassaoloaikaan liittyviä asioita. 

Tutustu tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn poliisissa

Poliisin neuvontapalvelu UKK otsikko

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Poliisin neuvontapalvelusta kysyttyjä ajankohtaisia kysymyksiä UKK

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko1

Passi

Näin käytät passia - haitarit

Suomen passien ominaisuudet - haitarit fi

Passin peruuttaminen - haitarit

Näin haet passia - haitarit

Passikuvan toimittaminen - haitarit

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko2

Henkilökortti

Näin käytät henkilökorttia - haitarit

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko3

Liikenne

Liikenneturvallisuus ja valvonta - UKK haitari

Sisältöjulkaisija

null Helsingin poliisille ilmoitettujen rikoslakirikosten määrät vähenivät

Helsingin poliisille ilmoitettujen rikoslakirikosten määrät vähenivät

Julkaisuajankohta 27.7.2021 11.20
Uutinen

Rikoslakirikoksissa eniten laskua tapahtui omaisuusrikosten määrissä, kun huomioon ei oteta liikennerikoksia. Myös ilmoitetut pahoinpitelyrikokset vähenivät ja niiden selvitysprosentti kasvoi. Seksuaalirikokset puolestaan lisääntyivät.

Omaisuusrikosten määrä väheni 12 prosentilla ja selvitystaso nousi neljä prosenttiyksikköä.

Omaisuusrikoksista eniten laskua tapahtui varkausrikoksissa, petosrikoksissa ja näpistyksissä. Omaisuusrikoksiin tilastoitavat kiristykset kuitenkin lisääntyivät, mikä johtuu muun muassa Vastaamon vuonna 2020 ilmi tulleesta tietomurrosta. Sen seurauksena kiristysten yrityksiä ilmoitettiin Helsingin poliisille vielä alkuvuonna.

Pahoinpitelyrikosten määrä väheni seitsemällä prosentilla, ja niiden selvitystaso nousi 13 prosentilla. Eniten vähenivät yksityisellä paikalla tapahtuneet pahoinpitelyt runsaalla 17 prosentilla.

Lähisuhdeväkivaltajuttujen määrä laski hieman, eli noin 50 kappaleella.

– Vaikka tilastojen mukaan lähisuhdeväkivaltajuttujen määrä on ollut hienoisessa laskussa, ongelma on yhteiskunnassamme edelleen merkittävä. Kyse on piilorikollisuudesta, joka usein tapahtuu kodin seinien sisäpuolella, sanoo rikostarkastaja Jari Koski.

Poliisi ohjaa kaikki lähisuhdeväkivallan uhrit auttavien palveluiden piiriin. Myös rikoksesta epäillyille tarjotaan mahdollisuutta hakeutua väkivallasta irtautumiseen tarkoitettujen palveluiden luokse.

Henkirikoksia poliisille ilmoitettiin tammi–kesäkuussa 2021 kolme kappaletta, mikä on saman verran kuin vastaavana ajanjaksona vuonna 2020.

Seksuaalirikokset lisääntyivät 60 prosentilla

Ilmoitettujen seksuaalirikosten määrä kasvoi tammi–kesäkuussa 2021, mihin vaikutti eniten seksuaalisten ahdistelujen lisääntyminen.

Lukuja selittää osittain rikossarja, jossa sähköpotkulaudalla kulkevat epäillyt löivät ohikulkijoita takaapäin esimerkiksi takapuoleen tai selkään. Tapauksesta on tiedotettu aiemmin 

–  Pääkaupungin seksuaalirikostilastot ovat kuluvana vuonna synkistyneet entisestään. Kasvua on sekä aikuisiin että alaikäisiin kohdistuneissa seksuaalirikoksissa. Erityisesti alaikäisiin kohdistuvat seksuaalirikokset tapahtuvat usein verkossa. Poliisin kyky paljastaa näitä rikoksia riippuu täysin tehtävään osoitetun henkilöstön määrästä, sanoo rikostarkastaja Jari Koski.

Huumausainerikoksissa selvä lasku

Huumausainerikosten määrä laski noin 1 000 rikoksella. Eniten vähenivät huumausaineen käyttörikokset.

– Huumausainerikollisuus on piilorikollisuutta ja tilastoissa näkyvät luvut ovat suoraan verrannollisia siihen, kuinka paljon poliisi on laittanut voimavaroja niiden paljastamiseen, sanoo rikostarkastaja Markku Heinikari.

Tammi-kesäkuun 2021 tilastoista nähdään, että käyttörikosten paljastaminen ei ole ollut poliisin tärkein prioriteetti. Samaan aikaan taas törkeitä huumausainerikoksia kirjattiin edellisvuotta enemmän. Näin ollen tilastoissa näkyvästä huumausaineen käyttörikosten määrän laskusta ei voida suoraan vetää sellaista johtopäätöstä, että huumausaineiden käyttö olisi vähentynyt.

Hälytystehtävät vähenivät

A- ja B-kiireellisyysluokan hälytystehtävät vähenivät kokonaisuudessaan. Sen sijaan kotihälytyksissä oli nousua erityisesti metelitehtävissä.

Perheväkivaltatehtävien määrä pysyi samana verrattuna vastaavaan ajanjaksoon vuonna 2020. Tehtävällä tarkoitetaan tässä yhteydessä sitä, millä koodilla hätäkeskus on antanut tehtävän poliisille.

– Perheväkivaltatehtävien määrä nousi viime vuonna 2020 ja on pysynyt tällä korona-ajan tasolla. Kotihälytysten metelitehtävien nousukin johtunee siitä, että ihmiset ovat viettäneet aikaansa huomattavasti enemmän kotona, kuin epidemiaa edeltävinä vuosina, toteaa ylikomisario Heikki Porola.

Liikennerikosten määrä laski

Liikennerikosten määrä laski seitsemällä prosentilla. Laskua oli eniten kulkuneuvon kuljettamisissa oikeudetta, rattijuopumuksissa ja törkeissä liikenteen vaarantamisissa.

– Rattijuopumusten määrä, kuten kaikkien liikennerikosten määrä, lisääntyi Helsingissä viime syksyn aikana. Koronalla oli asiaan vaikutusta. Poliisilla oli hyvin resurssia tehdä liikennevalvontaa. Nyt on palattu valvonnan osalta normaaliin. Tämä näkyy liikennerikosten määrän laskuna normaalille tasolle, kun verrataan viime syksyyn, kertoo rikostarkastaja Jari Illukka.

Passeja myönnettiin huomattavasti enemmän kuin vuosi sitten

Poliisi myönsi passeja yli 6 400 kappaletta enemmän kuin edellisenä vuonna vastaavana ajanjaksona. Myös henkilökorttien määrä lisääntyi yli 6 300 kappaleella. Kaiken kaikkiaan Helsingin poliisi myönsi erilaisia lupia reilut 12 600 kappaletta enemmän kuin edellisenä vuonna vastaavana aikana.

Passien kysynnän kasvuun on vaikuttanut koronapandemia. Suuri määrä passeja jäi uusimatta vuonna 2020, mikä on aiheuttanut ruuhkaa tänä vuonna.

– Asiakaspalveluun on mahdollisuuksien mukaan siirretty työvoimaa muista tehtävistä ja rekrytoitu uusia poliiseja. Tästä huolimatta ajanvarausviiveet ovat olleet pitkiä. Toki kiireelliset lupa-asiat on voinut hoitaa ilman ajanvarausta jonottamalla, vaikka tätä ei edelleenkään suositella pandemiatilanteesta johtuen, toteaa ylikomisario Pekka Kallio.

Poliisin tilastot tammikuu-kesäkuu 2021 Helsingin poliisilaitos
Poliisin tilastot tammikuu-kesäkuu 2021 Helsingin poliisilaitos ulkomaalaisten osuus
Helsingin poliisilaitos Helsinki Liikenne Poliisin lupapalvelut Rikokset ja tutkinta Uutinen Valvonta- ja hälytystoiminta