Aikaa ja saranaöljyä säästetty - Poliisin passit ja henkilökortit sähköisessä asioinnissa jo 10 vuotta
Poliisin passi- ja henkilökorttihakemuksen sähköinen vireillepano täyttää 10 vuotta. Digitalisointi on vähentänyt merkittävästi henkilökohtaisia asiakaskäyntejä poliisiasemilla. Palvelun kautta on tehty jo useita miljoonia hakemuksia ja yksistään vuonna 2024 tullaan tekemään yli miljoona hakemusta.
Joulukuun alussa vuonna 2014 julkaistiin poliisin sähköiseen asiointiin mahdollisuus hakea passia ja henkilökorttia verkossa, vahvasti tunnistautuneena. Tuolloin otetiin käyttöön passien osalta myös niin sanottu kevennetty menettely eli hakemuksen käsittely ilman käyntiä poliisiasemalla. Henkilökorttien osalta menettely saatiin käyttöön vuoden 2017 alussa, kun tarvittavat muutokset tehtiin lainsäädäntöön.
− Poliisi on ollut uraauurtava jo tuolloin ja pyrkii edelleen pysyttelemään kehityksen kärjessä kansalaisille suunnattujen sähköisten palveluiden osalta. Viime aikoina poliisi on ollut aktiivisena toimijana mukana digitaalisen matkustusasiakirjan sekä digitaalisen henkilöllisyystodistuksen kansallisessa ja kansainvälisessä kehitystyössä, kertoo lupahallintopäällikkö Hanna Piipponen.
Suomen digitaalisen matkustusasiakirjan pilotti huomioitiin myös Time-lehden vuoden innovaatioiden listauksessa vuonna 2023.
Hakemuksen tekeminen verkossa nopeuttaa hakemuksen käsittelyä ja säästää poliisin resursseja. Kun käyntiä poliisiasemalla ei aina tarvita, säästää sähköinen hakemus henkilöstöresurssien lisäksi muutakin kuten poliisiaseman ulko-oven saranoita.
Muutoksen myötä on syntynyt säästöjä niin ajassa kuin fyysisessä liikkumisessa. Kevennetty menettely yhdessä sähköisen ajanvarauksen kanssa on vähentänyt merkittävästi ihmisten tarvetta jonottaa palvelua poliisiasemilla, aiemmin jonottamiseen saattoi kulua paljonkin aikaa. Palvelut olivat aiemmin myös sidottuja vahvasti poliisiasemien aukioloaikoihin.
− Kansalaisten ei tarvitse käydä poliisiasemalla enää yhtä usein kuin ennen, eikä virka-aika määritä asiointia. Hakemuksen vireyttäminen on mahdollista joustavasti ympäri vuorokauden, koska siihen tarvitaan vain tietokone tai mobiililaite, jossa on internet-yhteys. Myös matkustaminen palveluiden perässä ja paperisten lomakkeiden tarve on vähentynyt. Passihakemuksen voi laittaa poliisille vaikka kotisohvalta. Usein valmiin luvan saa toimitettuna esim. lähimpään kauppaan, kertoo palveluiden kehityksestä Piipponen.
