Heinolan poliisiasema palvelee lupa-asioissa ainoastaan ajanvarauksella ensi vuoden alusta lähtien. Palveluaikoja on tarjolla arkisin kello 8.30–15.30. Hämeen poliisin lupapalveluihin voi varata ajan verkossa osoitteessa asiointi.poliisi.fi/ajanvaraus tai puhelimitse numerosta 0295 414 169 (soittoaika arkisin klo 13.30–15.30). Heinolan poliisiasema sijaitsee osoitteessa Kaivokatu 15.
Lupapalveluiden asiakasmäärä on pienentynyt, kun ajo-oikeusasiat siirrettiin vuoden alusta liikenteen turvallisuusvirasto Trafin hoidettaviksi. Poliisin lupahenkilöstön määrä vähenee edelleen, kun ulkomaalaislupa-asiat siirtyvät poliisilta Maahanmuuttovirastolle 1.1.2017. Myös poliisin sähköisten palveluiden kasvava käyttö on vähentänyt asiointitarvetta asemilla. Esimerkiksi osan passeista on vuodesta 2015 lähtien voinut uusia sähköisesti käymättä poliisiasemalla. Sähköisiä palveluita kehitetään poliisissa jatkuvasti.
Hämeen poliisilta saa lupiin liittyvää neuvontaa numerosta 0295 437 213 arkisin klo 9–12 tai sähköpostitse osoitteesta lupahallinto.hame@poliisi.fi. Myös poliisin verkkosivuilta osoitteesta www.poliisi.fi/luvat löytyy kattavasti tietoa lupa-asioista. Asiointi ilman ajanvarausta on edelleen mahdollista Lahden pääpoliisiasemalla.
