Valmiit passit ja henkilökortit noudetaan 1.1.2017 alkaen Matkahuollon ja sen alihankkijoiden toimipisteistä.
Noutopaikkoja ovat Matkahuollon pakettipisteet, joita Matkahuollon omien toimipaikkojen ja asiamiestoimipaikkojen ohella on muun muassa K-kaupoissa, Siwoissa, Valintataloissa ja R-kioskeissa.
Samalla asiakirjojen suoratoimitus laajenee, kun myös pika- ja express-passit ja henkilökortit siirtyvät sen piiriin. Normaalilla toimitusajalla toimitettavien passien suoratoimitus on ollut käytössä jo muutaman vuoden ajan.
Suoratoimituksessa asiakas ilmoittaa noutopisteen, josta hän haluaa noutaa valmiin lupa-asiakirjansa. Hän saa ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa. Tämän jälkeen hänellä on 14 vuorokautta aikaa noutaa se.
Noutopisteiden lukumäärä tulee kasvamaan nykyisestä, ja jatkossa jokaisessa kunnassa on noutopiste. Ulkomaille suoratoimitus ei ulotu.
Valmista lupa-asiakirjaa noutaessaan hakijalla tulee olla mukanaan noutoilmoituksessa mainittu lähetystunnus ja hänen tulee todistaa henkilöllisyytensä. Henkilöllisyys voidaan todistaa esittämällä voimassaoleva passi tai henkilökortti. Mikäli henkilöllä ei ole kumpaakaan, passi- tai henkilökorttihakemuksen yhteydessä selvitetään, voiko henkilöllisyyden todistaa muulla tavalla.
Tällaisissa tapauksissa myös voimassaoleva muovinen ajokortti, vanhentunut passi tai henkilökortti kelpuutetaan, jos henkilön pystyy tunnistamaan asiakirjassa olevasta valokuvasta.
Hakija voi myös valtuuttaa jonkun toisen noutamaan valmiin asiakirjan. Tällöin hänen tulee täyttää kirjallinen yksilöity valtakirja. Noutajan tulee todistaa henkilöllisyytensä voimassaolevalla passilla tai henkilökortilla ja esittää noutoilmoituksessa mainittu lähetystunnus.
