Itä-Suomen poliisin lupapalvelut lisäävät ajanvarauksella hoidettavien asiointiaikojen määrää vuonna 2026. Tavoitteena on tarjota asiakkaille entistä ennakoitavampaa palvelua ja välttää jonottaminen asemilla.
Poliisin lupapalveluissa on jo aiemmin siirrytty valtakunnallisesti kohti mallia, jossa suurin osa asiakkaista asioi ajanvarauksella. Tällä hetkellä liki puolet Itä-Suomen poliisin lupapalveluiden matkustusasiakirja-asiakkaista asioi asemilla ilman ajanvarausta, jonottamalla vuoronumeron kanssa.
Osassa Itä-Suomen poliisiasemia ajan on saanut varattua lähipäiville, osassa asemia vapaita aikoja ei ole ollut saatavilla kuin useamman viikon päästä. Uusien palveluaikojen myötä vuoronumeroasioinnista siirtyy aiempaa enemmän aikoja varattavaksi sähköiseen ajanvaraukseen.
- Käytännössä muutos vapauttaa lisää aikoja ajanvaraukseen, mikä helpottaa itselleen sopivan asiointiajan löytämistä. Etenkin työssäkäyvät asiakkaat ovat toivoneet lisää etukäteen varattavia iltapäiväaikoja, kertoo lupapäällikkö Jari Mustonen Itä-Suomen poliisista.
Palveluajat muuttuvat useilla poliisiasemilla
Vuonna 2025 käyttöön otetut vuoronumerolla palveltavien asiakkaiden palveluajat Joensuun, Mikkelin, Nurmeksen ja Savonlinnan poliisiasemilla jatkuvat vuonna 2026. Joensuussa vuoronumerolla asioivia asiakkaita palvellaan maanantaisin klo 8:00-12:00 ja tiistaista perjantaihin klo 9:00-12:00, Mikkelissä maanantaisin ja keskiviikosta perjantaihin klo 9:00-12:00 ja tiistaisin klo 8:00-12:00 ja Savonlinnassa poliisiasemalla maanantaista keskiviikkoon ja perjantaisin klo 9:00 - 12:00. Nurmeksen lupapalveluissa keskiviikot on varattu sähköisen ajanvarauksen kautta tuleville asiakkaille, ja vuoronumerolla asioivia asiakkaita palvellaan maanantaisin, tiistaisin sekä perjantaisin klo 9:00-12:00 ja 13:00-15:45.
Vuoden 2026 alusta lukien vuoronumerolla palveltavien asiakkaiden palveluajat muuttuvat Iisalmen, Ilomantsin, Juankosken, Kiteen ja Outokummun poliisiasemilla. Vuoronumerolla asioivia asiakkaita palvellaan Iisalmen poliisiasemalla maanantaista keskiviikkoon ja perjantaisin klo 9:00-12:00, Ilomantsin poliisiasemalla jokaisen kuukauden ensimmäisenä torstaina klo 9:00-10:00, Juankosken poliisiasemalla jokaisen kuukauden ensimmäisenä keskiviikkona klo 9:00-10:00, Kiteen poliisiasemalla keskiviikkoisin klo 9:00-12:00 ja Outokummun poliisiasemalla parittomien viikkojen tiistaisin klo 9:00-11:00.
Muiden Itä-Suomen poliisilaitoksen poliisiasemien lupapalvelut palvelevat entisillä palveluajoilla.
Käyntiasioinnin tarve vähentynyt sähköisten palveluiden myötä
Yhä useamman lupa-asian voi laittaa vireille tai hoitaa kokonaan verkossa. Passia ja henkilökorttia haettaessa on käytävä tunnistautumassa ja antamassa sormenjäljet, jos edellisestä käynnistä on kulunut yli kuusi vuotta tai jos hakija on vaihtanut esimerkiksi nimeään. Näissäkin tapauksissa hakemuksen voi laittaa vireille poliisin verkkosivuilla. Sähköinen hakemus onnistuu myös aselupia haettaessa sekä useimmissa turva-alan luvissa sekä yleisötilaisuus- ja pienkeräysilmoituksissa.
Niissä lupa-asioissa, jotka edellyttävät käyntiä poliisin lupapalveluissa, suositellaan varaamaan aika asiointia varten. Ajanvarauksen kautta asiakkaat saavat palvelua sovittuna aikana, asiointi sujuu nopeasti ja vältytään jonottamiselta asiakaspalveluun.
Kaikilla ei välttämättä ole valmiuksia sähköiseen asiointiin poliisin lupa-asioissa, mistä syystä käyntiasiointi on edelleen mahdollista. Mikäli sähköisen ajanvarauksen tekeminen poliisin verkkosivuilla ei ole mahdollista, voi asiointiajan varata puhelimitse poliisin neuvontapalvelusta numerosta 0295 419 800 arkisin kello 8:00-16:15.
