Itä-Suomen poliisi pyrkii helpottamaan poliisipäivystysten ruuhkautumista avaamalla erillisen sähköpostiyhteyden. Poliisipäivystyksen puhelinpalvelu on ajoittain erittäin ruuhkautunut.
Itä-Suomen poliisin poliisipäivystysten puhelinpalveluun (0295 415 455) on puhelimitse ollut ajoittain erittäin hankalaa päästä hoitamaan yleisiin poliisipäivystykseen ja rikosilmoituksiin iittyviä asioita.
Sen vuoksi olemme lisänneet Itä-Suomen poliisipäivystysten puhelinpalvelun yhteyteen sähköpostipalvelun. Jos puhelinpalvelussa on ruuhkaa, voit laittaa poliisille sähköpostilla yhteydenotto- tai tietopyynnön osoitteeseen poliisipaivystys.ita-suomi@poliisi.fi Sähköpostia luetaan arkipäivisin ja pyrimme ottamaan lähettäjään yhteyttä mahdollisimman pian.
Sähköpostilla pyrimme osaltaan parantamaan poliisipäivystysten palvelukykyä erityisesti rikosilmoituksia tehtäessä. Eduskunnan oikeusasiamies on myös kiinnittänyt asiaan huomiota. Hän on todennut, että asianmukaisesti toimiva puhelinpalvelu on keskeinen ja tärkeä viranomaisen tarjoama palvelukanava erityisesti poliisihallinnossa, jossa on merkittävästi vähennetty poliisin toimipisteitä ja siten asiakkaiden mahdollisuuksia henkilökohtaiseen asiointiin.
Tee rikosilmoitus sähköisesti aina kun se on mahdolllista
Rikosilmoitus kannattaa jatkossakin tehdä sähköisesti aina kun mahdollista osoitteessa asiointi.poliisi.fi.
Sähköisen palvelun käyttäminen vaatii tunnistautumisen pankkitunnuksilla, sirullisella henkilökortilla tai mobiilivarmenteella. Sähköinen rikosilmoitus siirretään poliisiasiantietojärjestelmään käsittelyruuhkista ja tutkintapyynnön sisällöstä ja sen kiireellisyydestä riippuen mahdollisimman nopeasti. Jos kansalainen haluaa rikosilmoituksesta kirjallisen vahvistuksen, siitä tulee laittaa maininta rikosilmoitukseen.
