Kundantalet till tillståndstjänsterna inom Polisinrättningen i Västra Nyland är för tillfället mycket stort. Polisen tackar kunderna för användningen av elektroniska tjänster, men påminner om att tid för förnyandet av pass eller identitetskort måste reserveras vid behov.
Via tidsbokningen finns första lediga tiden för förnyande av pass eller identitetskort i Esbo först om tre månader. Tid till Lojo polisstation finns om sex veckor och till Raseborg om fyra veckor. På alla polisstationer frigörs tider varje dag genom annulleringar, så det lönar sig för kunder att följa med situationen.
Alla kunder kan inte eller vill inte vänta på en tid via tidsbokningen. Detta märks speciellt på Esbo huvudpolisstation där rusningen har varit exeptionellt stor.
− Det är många köande kunder i Esbo. Till exempel de första dagarna i mars har kötiden varit till och med tre timmar och jag gissar att kunderna måste vara beredda på att köa också de följande kommande veckorna, berättar tillståndschef Leena Höysniemi.
Personalen inom tillståndsservicen betjänar både kunder med tidsbeställning och med könummer. För tillfället är antalet könummer kunder så stort, att man hamnar stänga utdelningen av könummer i Esbo kl 15. På detta sätt försäkrar man att alla kunder med könummer får betjäning innan kundtjänsten stängs.
Kunder i Esbo bör observera att det finns bara ett begränsat antal parkeringsplatser. Av denna orsak bör också de kunder som på förhand har bokat tid komma i tid till platsen.
Tillståndschefens råd: förutse föråldrandet av resedokument i tid
Tillståndschef Höysniemi hoppas att kunder förutser förnyandet av sina resedokument i tid. På detta sätt kan de underlätta sin egen ansökningssituation.
− Till exempel ett förenklat förfarande, där kunden inte behöver besöka polisstationen, lyckas om kunden har gett biometriska kännetecken inom sex år, samt namn- och personuppgifter är samma. Nu är det alltså bra att fundera hemma, när man förra gången har besökt polisstationen, säger Höysniemi.
Om resedokumentet har föråldrats för över ett år sedan, måste kunden besöka polisens tillståndskansli för identifiering och för att ge fingeravtryck.
Höysniemi hoppas att kunderna har tålamod, fastän rusningen till tillståndstjänsterna troligtvis kommer att fortsätta ett bra tag.
− Vi vill tacka kunderna. Verkligt många sätter in ansökan elektroniskt enligt polisens önskemål och detta gör att behandlingen går mycket snabbare.
