Murupolku

Poliisi - Yhteystiedot - Poliisiasema ja poliisilaitos

Poliisin valtakunnallinen neuvontapalvelu

Poliisin neuvontapalvelu neuvoo kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät lupa-asioihin, ajanvaraukseen sekä sähköiseen asiointiin.
Vastaamme myös automaattisen liikennevalvonnan sekä liikenne- rikosilmoitus- ja löytötavara-asioiden yleisiin kysymyksiin. Jos asiasi koskee jo tehtyä rikosilmoitusta tai vireillä olevaa passin tai luvan hakua, ole yhteydessä suoraan asiaa hoitavaan poliisilaitokseen. Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.
  • Käyntiosoite
    Pasilanraitio 11, 00240 HELSINKI
  • Puhelinnumerot
    • Vaihde
      0295 470 011
    • Valtakunnallinen neuvonta ja ajanvarauksen tuki
      0295 419 800
      ma–pe 8.00–16.15

Navigointivalikko

Poliisin neuvontapalvelu

Poliisin valtakunnallinen neuvonta ja ajanvaraus

Poliisin neuvontapalvelusta saat yleisneuvontaa kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät passeihin, henkilökortteihin, poliisin muihin lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja sähköiseen asiointiin.

Neuvontapuhelin 0295 419 800

Palvelemme
ma–pe 8.00–16.15, la–su suljettu

Autamme sinua myös automaattisen liikennevalvonnan asioissa sekä liikenne-, rikosilmoitus- ja löytötavara-asioissa.

Chat-ikkuna näkyy verkkosivuilla silloin, kun asiantuntija on saatavilla.

Hätätapauksessa soita aina 112.

Ennen yhteydenottoa

Ennen kuin otat yhteyttä palveluumme, tutustu huolellisesti Poliisi.fi -sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka löydät tämän sivun alaosasta. 

Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Neuvontapalvelumme ei ole auki virallisina juhlapäivinä. 

Palveluaika ja tilastot

Palveluumme tulee päivittäin keskimäärin 1 200 yhteydenottoa. Keskimääräinen jonotusaika puhelun yhdistymiseen on noin 5 minuuttia. Huomioithan soittaessasi, että alkuviikon päivinä, erityisesti maanantaina, ja lounasaikaan on ruuhkaisinta. 

Puhelun hinta

Puhelu neuvontapalvelunumeroon maksaa

  • paikallisverkkomaksun (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksun (mpm), kun soitat matkapuhelimesta
  • ulkomaanpuhelumaksun, kun soitat ulkomailta.

Maksat puhelusta oman operaattorisi hinnaston mukaan (kyseessä on lisämaksuton palvelu). Myös jonottaminen maksaa.

Kysy lupa-asioista chatissa

Chat-kuvake näkyy virka-aikana niillä lupa-asioiden sivuilla, joissa chat on käytössä. Näet chat-ikkunan vain silloin, kun asiantuntija on saatavilla. Chatin avulla saat helposti yleisneuvontaa ja ohjeistusta seuraavista aiheista:

  • passin hakeminen
  • henkilökortin hakeminen
  • ampuma-aseluvat
  • yksityisen turvallisuusalan luvat
  • ajanvaraus ja sähköinen asiointi.

Chat palvelee arkisin klo 8.00–16.00 välisenä aikana. 

Pyrimme vastaamaan sinulle noin 30 sekunnin kuluessa chatin aloittamisesta.  

Huom! Lupa-asioiden Chat-palvelu on tarkoitettu ainoastaan yleisneuvontaan. Älä syötä Chat-palveluun omia tai muiden henkilötietoja. Tietoturva- ja tietosuojasyistä emme voi antaa vastauksia tai käsitellä henkilökohtaisen asian vireilläoloon tai luvan voimassaoloaikaan liittyviä asioita. 

Tutustu tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn poliisissa

Poliisin neuvontapalvelu UKK otsikko

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Poliisin neuvontapalvelusta kysyttyjä ajankohtaisia kysymyksiä UKK

Näin käytät passia - haitarit

Suomen passien ominaisuudet - haitarit fi

Passin peruuttaminen - haitarit

Näin haet passia - haitarit

Passikuvan toimittaminen - haitarit

Näin käytät henkilökorttia - haitarit

Liikenneturvallisuus ja valvonta - UKK haitari

Sisältöjulkaisija

Takaisin Hoida poliisin lupa-asiat ensisijaisesti verkossa

Hoida poliisin lupa-asiat ensisijaisesti verkossa

Julkaisuajankohta 18.5.2021 10.28
Tyyppi:Uutinen

Asioiminen poliisin lupapalveluissa on tällä hetkellä ruuhkautunut useilla poliisiasemilla matkustusmahdollisuuksien lisääntyessä ja kesän lähestyessä. Käytä lupa-asiointiin ensisijaisesti poliisin sähköistä asiointipalvelua.

Lupa-asioiden hoitaminen verkossa on nopeaa ja kätevää

Passin ja henkilökortin hakeminen poliisin sähköisessä asiointipalvelussa on helppoa. Huomaa, että verkossa tehty hakemus on myös halvempi ja nopeampi.

Lupapalvelupisteissä palvelemme pääsääntöisesti ajanvarauksella 

Jos henkilökohtainen asiointi poliisissa on tarpeen, lähimmän poliisiaseman lisäksi voit etsiä vapaita palveluaikoja myös muista poliisin lupapalvelupisteistä. Ajan voit varata sähköisestä asioinnista.

Vuoronumerolla jonottaminen on tarkoitettu kiireellisten asioiden hoitamiseen. Jonottaminen on mahdollista poliisiaseman aukioloajoissa verkkosivuillamme esitettyyn aikaan. Asioinnin ruuhkautuessa vuoronumerolaite voidaan joutua sulkemaan myös aukioloajan puitteissa. Mikäli asioit jonottamalla, varaudu sekä pitkään odotusaikaan että mahdollisesti jopa odottamaan vuoroasi ulkotiloissa. Sallittu henkilömäärä palvelutiloissamme on rajallinen. Ajanvarauksen käyttäminen on sekä Sinun että poliisilaitoksen etu. 

Sähköinen asiointi, ajanvaraus ja kaikkien toimipaikkojen aukioloajat löytyvät poliisin nettisivuilta, www.poliisi.fi. Huomaathan, että siirrymme kesän aukioloaikoihin 1.6.2021.

Lapin poliisilaitos Lappi Poliisin lupapalvelut Uutinen