Murupolku

Poliisi - Yhteystiedot - Poliisiasema ja poliisilaitos

Poliisin valtakunnallinen neuvontapalvelu

Poliisin neuvontapalvelu neuvoo kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät lupa-asioihin, ajanvaraukseen sekä sähköiseen asiointiin.
Vastaamme myös automaattisen liikennevalvonnan sekä liikenne- rikosilmoitus- ja löytötavara-asioiden yleisiin kysymyksiin. Jos asiasi koskee jo tehtyä rikosilmoitusta tai vireillä olevaa passin tai luvan hakua, ole yhteydessä suoraan asiaa hoitavaan poliisilaitokseen. Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.
  • Käyntiosoite
    Pasilanraitio 11, 00240 HELSINKI
  • Puhelinnumerot
    • Vaihde
      0295 470 011
    • Valtakunnallinen neuvonta ja ajanvarauksen tuki
      0295 419 800
      ma–pe 8.00–16.15

Navigointivalikko

Poliisin neuvontapalvelu

Poliisin valtakunnallinen neuvonta ja ajanvaraus

Poliisin neuvontapalvelusta saat yleisneuvontaa kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät passeihin, henkilökortteihin, poliisin muihin lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja sähköiseen asiointiin.

Neuvontapuhelin 0295 419 800

Palvelemme
ma–pe 8.00–16.15, la–su suljettu

Autamme sinua myös automaattisen liikennevalvonnan asioissa sekä liikenne-, rikosilmoitus- ja löytötavara-asioissa.

Chat-ikkuna näkyy verkkosivuilla silloin, kun asiantuntija on saatavilla.

Hätätapauksessa soita aina 112.

Ennen yhteydenottoa

Ennen kuin otat yhteyttä palveluumme, tutustu huolellisesti Poliisi.fi -sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka löydät tämän sivun alaosasta. 

Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Neuvontapalvelumme ei ole auki virallisina juhlapäivinä. 

Palveluaika ja tilastot

Palveluumme tulee päivittäin keskimäärin 1 000 yhteydenottoa. Keskimääräinen jonotusaika puhelun yhdistymiseen on noin neljä (4) minuuttia. Huomioithan soittaessasi, että alkuviikon päivinä, erityisesti maanantaina, ja lounasaikaan on ruuhkaisinta. 

Puhelun hinta

Puhelu neuvontapalvelunumeroon maksaa

  • paikallisverkkomaksun (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksun (mpm), kun soitat matkapuhelimesta
  • ulkomaanpuhelumaksun, kun soitat ulkomailta.

Maksat puhelusta oman operaattorisi hinnaston mukaan (kyseessä on lisämaksuton palvelu). Myös jonottaminen maksaa.

Kysy lupa-asioista chatissa

Chat-kuvake näkyy virka-aikana niillä lupa-asioiden sivuilla, joissa chat on käytössä. Näet chat-ikkunan vain silloin, kun asiantuntija on saatavilla. Chatin avulla saat helposti yleisneuvontaa ja ohjeistusta seuraavista aiheista:

  • passin hakeminen
  • henkilökortin hakeminen
  • ampuma-aseluvat
  • yksityisen turvallisuusalan luvat
  • ajanvaraus ja sähköinen asiointi.

Chat palvelee arkisin klo 8.00–16.00 välisenä aikana. 

Pyrimme vastaamaan sinulle noin 30 sekunnin kuluessa chatin aloittamisesta.  

Huom! Lupa-asioiden Chat-palvelu on tarkoitettu ainoastaan yleisneuvontaan. Älä syötä Chat-palveluun omia tai muiden henkilötietoja. Tietoturva- ja tietosuojasyistä emme voi antaa vastauksia tai käsitellä henkilökohtaisen asian vireilläoloon tai luvan voimassaoloaikaan liittyviä asioita. 

Tutustu tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn poliisissa

Poliisin neuvontapalvelu UKK otsikko

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Poliisin neuvontapalvelusta kysyttyjä ajankohtaisia kysymyksiä UKK

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko1

Usein kysyttyä passeista

Näin käytät passia - haitarit

Suomen passien ominaisuudet - haitarit fi

Passin peruuttaminen - haitarit

Näin haet passia - haitarit

Passikuvan toimittaminen - haitarit

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko2

Usein kysyttyä henkilökorteista

Näin käytät henkilökorttia - haitarit

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko3

Usein kysyttyjä liikennevalvonnasta

Liikenneturvallisuus ja valvonta - UKK haitari

Sisältöjulkaisija

Takaisin Pääkaupunkiseudun poliisilaitosten ruuhkautuneet lupapalvelut avoinna kahtena lauantaina

Pääkaupunkiseudun poliisilaitosten ruuhkautuneet lupapalvelut avoinna kahtena lauantaina

Julkaisuajankohta 24.5.2021 9.05
Tyyppi:Uutinen

Pääkaupunkiseudun kolme poliisilaitosta järjestävät ruuhkautuneen ajanvarauksen vuoksi touko-kesäkuussa kaksi lauantaita, jolloin lupapalvelut ovat kansalaisille avoinna ajanvarauksella.

Pääkaupunkiseudun kolme poliisilaitosta Helsingin poliisilaitos, Itä-Uudenmaan poliisilaitos ja Länsi-Uudenmaan poliisilaitos järjestävät ruuhkautuneen ajanvarauksen vuoksi touko-kesäkuussa kaksi lauantaita, jolloin lupapalvelut ovat kansalaisille avoinna ajanvarauksella. Viikonlopun aukiolopäivät ovat 29.5.2021 ja 12.6.2021.

Molempina päivinä kansalaisten on mahdollista asioida ainoastaan passi- ja henkilökorttiasioissa etukäteen netissä varaamanaan aikana. Ajat kyseisille lupapalvelupäiville ovat varattavissa poliisin verkkosivuilla osoitteessa: poliisi.fi. Huomioitavaa on, että varattavissa olevia aikoja on rajallinen määrä, ja vuoronumerot eivät ole käytössä palvelupisteissä.

Helsingin poliisilaitoksella lupapalveluasioita voi kyseisinä päivinä hoitaa Helsingin pääpoliisiasemalla Länsi-Pasilassa, Itä-Uudenmaan lupa-asioissa on mahdollista asioida Vantaan Tikkurilassa ja Länsi-Uudenmaan poliisilaitoksen toimipiste on tuolloin avoinna Espoon Kilossa.

Lupapalvelut-toimipisteiden osoitteet ja aukioloajat 29.5. ja 12.6.2021:

Helsingin poliisilaitos, Pasilanraitio 11, 00240 Helsinki, avoinna klo 9-17.30.

Itä-Uudenmaan poliisilaitos, Ratatie 11 C, 6.krs, 01300 Vantaa, avoinna klo 9-15.

Länsi-Uudenmaan poliisilaitos, Nihtisillankuja 4, 02630 Espoo, avoinna klo 9-16.

Helsingin poliisilaitos Itä-Uudenmaan poliisilaitos Länsi-Uudenmaan poliisilaitos Poliisin lupapalvelut Uusimaa Uutinen