Murupolku

Poliisi - Yhteystiedot - Poliisiasema ja poliisilaitos

Poliisin valtakunnallinen neuvontapalvelu

Poliisin neuvontapalvelu neuvoo kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät lupa-asioihin, ajanvaraukseen sekä sähköiseen asiointiin.
Vastaamme myös automaattisen liikennevalvonnan sekä liikenne- rikosilmoitus- ja löytötavara-asioiden yleisiin kysymyksiin. Jos asiasi koskee jo tehtyä rikosilmoitusta tai vireillä olevaa passin tai luvan hakua, ole yhteydessä suoraan asiaa hoitavaan poliisilaitokseen. Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.
  • Käyntiosoite
    Pasilanraitio 11, 00240 HELSINKI
  • Puhelinnumerot
    • Vaihde
      0295 470 011
    • Valtakunnallinen neuvonta ja ajanvarauksen tuki
      0295 419 800
      ma–pe 8.00–16.15

Navigointivalikko

Poliisin neuvontapalvelu

Poliisin valtakunnallinen neuvonta ja ajanvaraus

Poliisin neuvontapalvelusta saat yleisneuvontaa kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät passeihin, henkilökortteihin, poliisin muihin lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja sähköiseen asiointiin.

Neuvontapuhelin 0295 419 800

Palvelemme
ma–pe 8.00–16.15, la–su suljettu

Autamme sinua myös automaattisen liikennevalvonnan asioissa sekä liikenne-, rikosilmoitus- ja löytötavara-asioissa.

Chat-ikkuna näkyy verkkosivuilla silloin, kun asiantuntija on saatavilla.

Hätätapauksessa soita aina 112.

Ennen yhteydenottoa

Ennen kuin otat yhteyttä palveluumme, tutustu huolellisesti Poliisi.fi -sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka löydät tämän sivun alaosasta. 

Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Neuvontapalvelumme ei ole auki virallisina juhlapäivinä. 

Palveluaika ja tilastot

Palveluumme tulee päivittäin keskimäärin 1 200 yhteydenottoa. Keskimääräinen jonotusaika puhelun yhdistymiseen on noin 5 minuuttia. Huomioithan soittaessasi, että alkuviikon päivinä, erityisesti maanantaina, ja lounasaikaan on ruuhkaisinta. 

Puhelun hinta

Puhelu neuvontapalvelunumeroon maksaa

  • paikallisverkkomaksun (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksun (mpm), kun soitat matkapuhelimesta
  • ulkomaanpuhelumaksun, kun soitat ulkomailta.

Maksat puhelusta oman operaattorisi hinnaston mukaan (kyseessä on lisämaksuton palvelu). Myös jonottaminen maksaa.

Kysy lupa-asioista chatissa

Chat-kuvake näkyy virka-aikana niillä lupa-asioiden sivuilla, joissa chat on käytössä. Näet chat-ikkunan vain silloin, kun asiantuntija on saatavilla. Chatin avulla saat helposti yleisneuvontaa ja ohjeistusta seuraavista aiheista:

  • passin hakeminen
  • henkilökortin hakeminen
  • ampuma-aseluvat
  • yksityisen turvallisuusalan luvat
  • ajanvaraus ja sähköinen asiointi.

Chat palvelee arkisin klo 8.00–16.00 välisenä aikana. 

Pyrimme vastaamaan sinulle noin 30 sekunnin kuluessa chatin aloittamisesta.  

Huom! Lupa-asioiden Chat-palvelu on tarkoitettu ainoastaan yleisneuvontaan. Älä syötä Chat-palveluun omia tai muiden henkilötietoja. Tietoturva- ja tietosuojasyistä emme voi antaa vastauksia tai käsitellä henkilökohtaisen asian vireilläoloon tai luvan voimassaoloaikaan liittyviä asioita. 

Tutustu tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn poliisissa

Poliisin neuvontapalvelu UKK otsikko

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Poliisin neuvontapalvelusta kysyttyjä ajankohtaisia kysymyksiä UKK

Näin käytät passia - haitarit

Suomen passien ominaisuudet - haitarit fi

Passin peruuttaminen - haitarit

Näin haet passia - haitarit

Passikuvan toimittaminen - haitarit

Näin käytät henkilökorttia - haitarit

Liikenneturvallisuus ja valvonta - UKK haitari

Sisältöjulkaisija

Takaisin Kaakkois-Suomen poliisilaitoksen ajantasaiset yhteystiedot

Kaakkois-Suomen poliisilaitoksen ajantasaiset yhteystiedot

Julkaisuajankohta 25.11.2020 16.05
Tyyppi:Uutinen

Kaakkois-Suomen poliisilaitoksen yhteystiedoissa ja aukioloajoissa on puutteita uusien poliisi.fi -verkkosivujen käyttöönoton takia. Ajantasaiset yhteystiedot löydät tästä tiedotteesta. Tiedot korjataan mahdollisimman nopeasti.

Kaakkois-Suomen poliisilaitoksen yhteystiedoissa ja aukioloajoissa on puutteita uusien poliisi.fi -verkkosivujen käyttöönoton takia. Ajantasaiset yhteystiedot löydät tästä tiedotteesta. Tiedot korjataan verkkosivulle mahdollisimman nopeasti. Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Jos tarvitset kiireellistä poliisin apua, soita hätänumeroon 112.
Valtakunnallinen neuvontapalvelu ma–pe klo 12–15 puh. 0295 419 800.


Rikosilmoitukset

Tee sähköinen rikosilmoitus osoitteessa poliisi.fi.

Rikosilmoitusten vastaanotot: 
Kouvolan pääpoliisiasema, Vuorikatu 1, 45100 Kouvola, avoinna ma–pe klo 9-15
Kotkan poliisiasema, Ruukinkatu 12, 48100 Kotka, avoinna ma-pe klo 9-15
Lappeenrannan poliisiasema, Villimiehenkatu 2C, 53100 Lappeenranta, avoinna ma-pe klo 9-15
Imatran poliisiaseman, Tainionkoskentie 70, 55120 Imatra, avoinna ma-pe klo 8 -12 

Esitutkintapöytäkirjatilaukset: kirjaamo.kaakkois-suomi@poliisi.fi.
 

Lupapalvelut

Kouvolan pääpoliisiasema, Vuorikatu 1, 45100 Kouvola, avoinna ma,ti,to ja pe klo 8-16.15, ke klo 9-16.15
Kotkan poliisiasema, Ruukinkatu 12, 48100 Kotka, avoinna ma-pe klo 9-16.15
Haminan poliisiasema on suljettu toiseksi koronatilanteen vuoksi.
Lappeenrannan poliisiasema, Villimiehenkatu 2C, 53100 Lappeenranta, avoinna ma-pe klo 9-16.15
Imatran poliisiaseman, Tainionkoskentie 70, 55120 Imatra, avoinna ti-ke klo 9-12 ja 13-16.15

Sähköposti: lupahallinto.kaakkois-suom(at)poliisi.fi
Valtakunnallinen palvelunumero 0295 419 800 (ma–pe klo 8.00–16.15)


Asetarkastukset

Kymenlaakson alueella vain Kotkan poliisiasemalla torstaisin klo 9-11 ja 13-15
Etelä-Karjalan alueella vain Imatran poliisiasemalla maanantaisin ja torstaisin klo 9-11 ja 12-14.


Löytötavarat

Kouvolan pääpoliisiasema, Vuorikatu 1, 45100 Kouvola, avoinna ma-pe klo 8- 12 ja 13–16.15, puh. 0295 414 488, sähköposti: loytotavara.kouvola(at)poliisi.fi.
Kotkan poliisiasema, Ruukinkatu 12, 48100 Kotka, avoinna ma-pe klo 9-16.15, puh. 0295 414 514, sähköposti: loytotavara.kotka(at)poliisi.fi
Haminan poliisiasema on suljettu toiseksi koronatilanteen vuoksi. (Katso Kotkan tiedot)
Lappeenrannan poliisiasema, Villimiehenkatu 2C, 53100 Lappeenranta, avoinna ma-pe klo 9-11 ja 13-14, loytotavara.lappeenranta(at)poliisi.fi
Imatran poliisiaseman, Tainionkoskentie 70, 55120 Imatra, avoinna ti-ke klo 9-12 ja 13-16.15, sähköposti: loytotavara.imatra(at)poliisi.fi.

Kaakkois-Suomen poliisilaitos Poliisin lupapalvelut Rikokset ja tutkinta Uutinen