Murupolku

Kymmenen vuoden passi ei ole vielä haettavissa

Tarkista passin tai henkilökortin voimassaolo, kun olet varaamassa matkaa ulkomaille. Vapaita ajanvarausaikoja on varattavissa hyvin kaikkialla Suomessa. 

Osa asiakkaista on jäänyt odottamaan passin enimmäisvoimassaoloajan muuttumista kymmeneen vuoteen. Passin uusimisen kanssa ei kuitenkaan kannata jäädä odottamaan, sillä voimassaoloajan muuttuminen vie vielä aikaa, koska se edellyttää muutoksia vähintäänkin lainsäädäntöön ja tietojärjestelmiin. Tällä hetkellä kymmenen vuoden passin käyttöönoton ajankohdasta ei ole tarkentunutta tietoa. 

Lisää aiheesta Poliisihallituksen uutisessa

Poliisi - Yhteystiedot - Poliisiasema ja poliisilaitos

Poliisin valtakunnallinen neuvontapalvelu

Poliisin neuvontapalvelu neuvoo kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät lupa-asioihin, ajanvaraukseen sekä sähköiseen asiointiin.
Vastaamme myös automaattisen liikennevalvonnan sekä liikenne- rikosilmoitus- ja löytötavara-asioiden yleisiin kysymyksiin. Jos asiasi koskee jo tehtyä rikosilmoitusta tai vireillä olevaa passin tai luvan hakua, ole yhteydessä suoraan asiaa hoitavaan poliisilaitokseen. Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.
  • Käyntiosoite
    Pasilanraitio 11, 00240 HELSINKI
  • Puhelinnumerot
    • Vaihde
      0295 470 011
    • Valtakunnallinen neuvonta ja ajanvarauksen tuki
      0295 419 800
      ma–pe 8.00–16.15

Navigointivalikko

Poliisin neuvontapalvelu

Poliisin valtakunnallinen neuvonta ja ajanvaraus

Poliisin neuvontapalvelusta saat yleisneuvontaa kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät passeihin, henkilökortteihin, poliisin muihin lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja sähköiseen asiointiin.

Neuvontapuhelin 0295 419 800

Palvelemme
ma–pe 8.00–16.15, la–su suljettu

Autamme sinua myös automaattisen liikennevalvonnan asioissa sekä liikenne-, rikosilmoitus- ja löytötavara-asioissa.

Chat-ikkuna näkyy verkkosivuilla silloin, kun asiantuntija on saatavilla.

Hätätapauksessa soita aina 112.

Ennen yhteydenottoa

Ennen kuin otat yhteyttä palveluumme, tutustu huolellisesti Poliisi.fi -sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka löydät tämän sivun alaosasta. 

Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Neuvontapalvelumme ei ole auki virallisina juhlapäivinä. 

Palveluaika ja tilastot

Palveluumme tulee päivittäin keskimäärin 1 000 yhteydenottoa. Keskimääräinen jonotusaika puhelun yhdistymiseen on noin neljä (4) minuuttia. Huomioithan soittaessasi, että alkuviikon päivinä, erityisesti maanantaina, ja lounasaikaan on ruuhkaisinta. 

Puhelun hinta

Puhelu neuvontapalvelunumeroon maksaa

  • paikallisverkkomaksun (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksun (mpm), kun soitat matkapuhelimesta
  • ulkomaanpuhelumaksun, kun soitat ulkomailta.

Maksat puhelusta oman operaattorisi hinnaston mukaan (kyseessä on lisämaksuton palvelu). Myös jonottaminen maksaa.

Kysy lupa-asioista chatissa

Chat-kuvake näkyy virka-aikana niillä lupa-asioiden sivuilla, joissa chat on käytössä. Näet chat-ikkunan vain silloin, kun asiantuntija on saatavilla. Chatin avulla saat helposti yleisneuvontaa ja ohjeistusta seuraavista aiheista:

  • passin hakeminen
  • henkilökortin hakeminen
  • ampuma-aseluvat
  • yksityisen turvallisuusalan luvat
  • ajanvaraus ja sähköinen asiointi.

Chat palvelee arkisin klo 8.00–16.00 välisenä aikana. 

Pyrimme vastaamaan sinulle noin 30 sekunnin kuluessa chatin aloittamisesta.  

Huom! Lupa-asioiden Chat-palvelu on tarkoitettu ainoastaan yleisneuvontaan. Älä syötä Chat-palveluun omia tai muiden henkilötietoja. Tietoturva- ja tietosuojasyistä emme voi antaa vastauksia tai käsitellä henkilökohtaisen asian vireilläoloon tai luvan voimassaoloaikaan liittyviä asioita. 

Tutustu tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn poliisissa

Poliisin neuvontapalvelu UKK otsikko

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Poliisin neuvontapalvelusta kysyttyjä ajankohtaisia kysymyksiä UKK

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko1

Usein kysyttyä passeista

Näin käytät passia - haitarit

Suomen passien ominaisuudet - haitarit fi

Passin peruuttaminen - haitarit

Näin haet passia - haitarit

Passikuvan toimittaminen - haitarit

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko2

Usein kysyttyä henkilökorteista

Näin käytät henkilökorttia - haitarit

Neuvontapalvelun UKK alaotsikko3

Usein kysyttyjä liikennevalvonnasta

Liikenneturvallisuus ja valvonta - UKK haitari

Sisältöjulkaisija

Takaisin Kaikki rikosilmoitusten vastaanottopisteet ja lupapalvelupisteet avautuvat taas elokuun lopussa Itä-Uudellamaalla

Kaikki rikosilmoitusten vastaanottopisteet ja lupapalvelupisteet avautuvat taas elokuun lopussa Itä-Uudellamaalla

Julkaisuajankohta 24.8.2021 8.41
Tyyppi:Tiedote

Koronaepidemian aikana suljettuna olleet lupapalvelupisteet ja rikosilmoitusten vastaanottopisteet Nurmijärvellä, Loviisassa, Keravalla, Mäntsälässä ja Hyvinkäällä avautuvat taas maanantaista 30.8. alkaen.

Rikosilmoitusten vastaanottopisteitä jouduttiin sulkemaan viime vuonna poliisin henkilöstön ja asiakkaiden suojaamiseksi koronaviruksen tartunnoilta. Toistaiseksi suljettuna olleet toimipisteet avataan taas maanantaista 30.8.2021 alkaen Nurmijärvellä, Loviisassa, Keravalla, Mäntsälässä ja Hyvinkäällä.

Rikosilmoituksen on voinut tehdä koronaepidemian aikana ja voi tehdä jatkossakin Itä-Uudellamaalla myös Vantaan, Järvenpään ja Porvoon poliisiasemilla. Aiemmasta poiketen Vantaan Tikkurilan lupapalvelupisteessä voi sielläkin tehdä jatkossa myös rikosilmoituksen, kun rikosilmoitusten vastaanotto siirtyy Helsinki-Vantaan lentoaseman kupeesta takaisin Tikkurilaan.

– Tikkurilan palvelupiste on sen verran keskeisellä ja liikenneyhteyksiltään hyvällä paikalla, että poliisin asiakkaiden kannalta on parasta siirtää rikosilmoitusten vastaanotto lentoasemalta Rahtitieltä Tikkurilan Dixin kauppakeskukseen lupapalveluiden yhteyteen, kertoo rikosylikomisario Petri Eronen Itä-Uudenmaan poliisilaitokselta.

Rikosilmoitusten vastaanottopisteet on tarkoitettu kiireettömistä rikoksista ilmoittamiseen. Kiireellisissä asioissa tulee aina soittaa hätänumeroon 112. 

– Jos on kyse jonkun hengestä tai terveydestä tai paraikaa käynnissä olevasta rikoksesta kuten asuntomurrosta tai omaisuusvarkaudesta, tulee näissä tapauksissa soittaa aina hätäkeskukseen, Eronen muistuttaa.

Kiireettömän rikosilmoituksen voi tehdä myös poliisin nettisivuilla www.poliisi.fi. Vihjetietoa Itä-Uudenmaan poliisille voi lähettää sähköpostitse kellonajasta riippumatta osoitteeseen vihjeet.itä-uusimaa@poliisi.fi tai soittaa vihjenumeroon 0295 413 636.

Itä-Uudenmaan poliisilaitoksen palvelupisteet ovat 30.8.2021 alkaen auki seuraavasti:

  • Vantaa: Vantaan Tikkurilan kauppakeskus Dixin poliisin palvelupäivystys ja rikosilmoitusten vastaanotto on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.00-16.15. Samassa palvelupisteessä sijaitseva lupapalvelupiste on avoinna maanantaista torstaihin klo 8.00-16.15 ja perjantaisin klo 9.00-16.15.
  • Helsinki Vantaan lentoasema: Lentoaseman palvelupäivystys on avoinna maanantaista sunnuntaihin vuoden jokaisena päivänä klo 7.00-16.00.
  • Järvenpää: Poliisin palvelupäivystys ja rikosilmoitusten vastaanotto on avoinna tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 9-16. Järvenpään lupapalvelut ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00-16.00.
  • Hyvinkää: Poliisin palvelupäivystys ja rikosilmoitusten vastaanotto on avoinna maanantaisin klo 9.00-16.00, lupapalvelut maanantaista perjantaihin klo 9.00-16.00.
  • Nurmijärvi: Poliisin palvelupäivystys ja rikosilmoitusten vastaanotto sekä lupapalvelut ovat avoinna tiistaisin klo 9.00-15.00.
  • Porvoo: Poliisin palvelupäivystys ja rikosilmoitusten vastaanotto on avoinna perjantaisin klo 9.00-16.00, lupapalvelut maanantaista torstaihin kello 8.00-16.15 ja perjantaisin klo 9.00-16.15.
  • Loviisa: Poliisin palvelupäivystys, rikosilmoitusten vastaanotto ja lupapalvelut ovat avoinna torstaisin klo 9.00-15.00.
  • Kerava: Lupapalvelupiste on avoinna keskiviikkoisin kello 9.00-16.00.
  • Mäntsälä: Lupapalvelupiste on avoinna torstaisin kello 9.00-16.00.
     
Itä-Uudenmaan poliisilaitos Poliisin lupapalvelut Rikokset ja tutkinta Uutinen