Poliisin valtakunnallinen neuvontapalvelu

Poliisin neuvontapalvelu neuvoo kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät lupa-asioihin, ajanvaraukseen sekä sähköiseen asiointiin.

Vastaamme myös automaattisen liikennevalvonnan sekä liikenne- rikosilmoitus- ja löytötavara-asioiden yleisiin kysymyksiin. Jos asiasi koskee jo tehtyä rikosilmoitusta tai vireillä olevaa passin tai luvan hakua, ole yhteydessä suoraan asiaa hoitavaan poliisilaitokseen. Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Kuvituskuva - tietokoneen hiiri passien päällä

Poliisin valtakunnallinen neuvonta ja ajanvaraus

Poliisin neuvontapalvelusta saat yleisneuvontaa kiireettömissä asioissa, jotka liittyvät passeihin, henkilökortteihin, poliisin muihin lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja sähköiseen asiointiin.

Neuvontapuhelin 0295 419 800

Palvelemme
ma–pe 8.00–16.15, la–su suljettu

Autamme sinua myös automaattisen liikennevalvonnan asioissa sekä liikenne-, rikosilmoitus- ja löytötavara-asioissa.

Chat-ikkuna näkyy verkkosivuilla silloin, kun asiantuntija on saatavilla.

Hätätapauksessa soita aina 112.

Ennen yhteydenottoa

Ennen kuin otat yhteyttä palveluumme, tutustu huolellisesti Poliisi.fi -sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka löydät tämän sivun alaosasta. 

Annamme neuvoja suomeksi ja ruotsiksi.

Neuvontapalvelumme ei ole auki virallisina juhlapäivinä. 

Palveluaika ja tilastot

Palveluumme tulee päivittäin keskimäärin 1 000 yhteydenottoa. Keskimääräinen jonotusaika puhelun yhdistymiseen on noin neljä (4) minuuttia. Huomioithan soittaessasi, että alkuviikon päivinä, erityisesti maanantaina, ja lounasaikaan on ruuhkaisinta. 

Puhelun hinta

Puhelu neuvontapalvelunumeroon maksaa

  • paikallisverkkomaksun (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksun (mpm), kun soitat matkapuhelimesta
  • ulkomaanpuhelumaksun, kun soitat ulkomailta.

Maksat puhelusta oman operaattorisi hinnaston mukaan (kyseessä on lisämaksuton palvelu). Myös jonottaminen maksaa.

Kysy lupa-asioista chatissa

Chat-kuvake näkyy virka-aikana niillä lupa-asioiden sivuilla, joissa chat on käytössä. Näet chat-ikkunan vain silloin, kun asiantuntija on saatavilla. Chatin avulla saat helposti yleisneuvontaa ja ohjeistusta seuraavista aiheista:

  • passin hakeminen
  • henkilökortin hakeminen
  • ampuma-aseluvat
  • yksityisen turvallisuusalan luvat
  • ajanvaraus ja sähköinen asiointi.

Chat palvelee arkisin klo 8.00–16.00 välisenä aikana. 

Pyrimme vastaamaan sinulle noin 30 sekunnin kuluessa chatin aloittamisesta.  

Huom! Lupa-asioiden Chat-palvelu on tarkoitettu ainoastaan yleisneuvontaan. Älä syötä Chat-palveluun omia tai muiden henkilötietoja. Tietoturva- ja tietosuojasyistä emme voi antaa vastauksia tai käsitellä henkilökohtaisen asian vireilläoloon tai luvan voimassaoloaikaan liittyviä asioita. 

Tutustu tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn poliisissa

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Usein kysyttyä passeista

Usein kysyttyä henkilökorteista

Usein kysyttyjä liikennevalvonnasta

Takaisin Oulun poliisilaitoksen poliisiasemien lupapalvelut ruuhkautuneet

Oulun poliisilaitoksen poliisiasemien lupapalvelut ruuhkautuneet

Julkaisuajankohta 8.7.2021 13.29
Tyyppi:Uutinen

Passien ja henkilökorttien vilkastunut kysyntä sekä yleisötilaisuusilmoitusten määrä on ruuhkauttanut poliisin lupapalvelut Oulun poliisilaitoksen poliisiasemilla.

Passien ja henkilökorttien kysyntää on vauhdittanut poliisin mukaan koronarokotusten edistyminen ja sen myötä matkustusmahdollisuuksien avautuminen. Myös yleisötilaisuuksia järjestetään tauon jälkeen paljon. Lähenevä metsästyskausi on saanut myös aseluvanhakijat liikkeelle. Lupapalvelut ovat ruuhkautunut koko poliisilaitoksen alueella.

Poliisilaitos palvelee lupa-asiakkaita pääsääntöisesti ajanvarauksella. Ajan voi varata poliisi.fi sivustolta. Poliisilaitos muistuttaa, että jokaista asiakasta ja lupahakemusta varten tulee varata oma aika. 15 minuutin ajanvarauksella ei ehditä hoitaa koko perheen passihakemuksia. Myös jokaista aselupahakemusta varten tulee varata oma aika.

Poliisilaitos muistuttaa, että lupapalvelupisteissä vuoronumerolla asiointi on tarkoitettu kiireellisten asioiden hoitoon ja niille, jotka eivät voi käyttää sähköistä asiointia tai varata aikaa. Palveluissa on syytä varautua jonotukseen.

Yleisötilaisuuksia koskevat ilmoitukset liitteineen tulee toimittaa poliisilaitokselle riittävän ajoissa, jotta ne ehditään käsitellä asianmukaisesti.

Lisätietoja antaa:
Lupasektorin johtaja, ylikomisario Antero Aulakoski
0295 46 5100
antero.aulakoski@poliisi.fi

Oulun poliisilaitos Poliisin lupapalvelut Uutinen