Usein kysytyt kysymykset rahapeleistä ja rahapelaamisesta

Ole ensisijaisesti yhteydessä Veikkauksen asiakaspalveluun ja yritä lunastaa voitto uudelleen. Raaputusarvan voitto pitää lunastaa ennen arpaan merkittyä määräpäivää. Jos voiton lunastaminen ei aktiivisesta yrittämisestä huolimatta onnistu, voit tehdä ratkaisusuositushakemuksen Poliisihallitukseen.

Jos olet ostanut raaputusarvan 1.1.2024 tai sen jälkeen, ainoastaan sinä voit lunastaa mahdollisen arpavoiton.

Voit lähettää kuvan tai kopion arvasta joko sähköpostitse tai postitse. Kuvassa tai kopiossa tulee näkyä arvan molemmat puolet siten, että arvan numerosarjat, kuviot ja teksti ovat selkeästi erotettavissa.

Ei valitettavasti onnistu. Arvassa oleva voitto maksetaan vain arpaa vastaan.

Jos arvan tunnistetiedot, eli arpaan merkityt numerosarjat, pystyy vielä lukemaan, ei esimerkiksi pieni repeämä välttämättä haittaa. Jos tunnistetietoja ei pysty enää lukemaan, arpa on mitätön.

Ole ensisijaisesti yhteydessä Veikkauksen asiakaspalveluun. Mikäli asia ei selviä, tee tarvittaessa ratkaisusuositushakemus Poliisihallitukselle.

Pyydä myyjältä tosite ja ole ensisijaisesti yhteydessä Veikkauksen asiakaspalveluun. Voit tarvittaessa tehdä ratkaisusuositushakemuksen Poliisihallitukselle.

Huomaathan, että esimerkiksi arvan ulkoasu, raaputtaminen tai pelaajan tulkinta arvan tuloksesta eivät ratkaise sitä, onko arvassa voitto. Arvan voitto on arvottu etukäteen. Esimerkiksi se, missä järjestyksessä arvan luukkuja raaputetaan, ei siis vaikuta voiton saamiseen.

Tieto siitä, sisältääkö tietty arpa voiton, löytyy arvat painaneen yhtiön pelijärjestelmästä. Jos raaputusarvassa näkyvä voittotieto ei vastaa arvat painaneen yhtiön voittotietoja, ovat yhtiön tiedot ratkaisevia.

Ole ensisijaisesti yhteydessä Veikkauksen asiakaspalveluun. Voit tarvittaessa tehdä ratkaisusuositushakemuksen Poliisihallitukselle. 
Huomaathan kuitenkin, että arvan ulkoasu tai toteuttamistapa eivät ratkaise sitä, onko arvassa voitto. Arvan voitto on arvottu etukäteen. Arvan animaatio tai pelaamisjärjestys, kuten esimerkiksi se, missä järjestyksessä arvan luukkuja avataan, ei siis vaikuta voiton saamiseen.

Nettiarvoissa saattaa joskus ilmetä niin sanottuja visuaalisen esityksen virheitä. Tällöin nettiarpa ilmoittaa voitosta, vaikka arpa ei tosiasiassa sisällä voittoa. Tieto siitä, sisältääkö tietty arpa voiton, löytyy arvat painaneen yhtiön tietojärjestelmästä. Jos nettiarvassa pelaajalle näkyvä voittotieto ja peliyhtiön tietojärjestelmään tallentunut etukäteinen voittotieto eivät vastaa toisiaan, ovat yhtiön tiedot ratkaisevia.

Maksamaton peli ei ole tullut voimaan, joten et voi saada voittoa.
Poliisihallitus ei myöskään voi antaa ratkaisusuositusta pelitilin saldoon liittyvistä muistutusviesteistä.

Jos olet pelannut tunnistautuneena, pelin tiedot löytyvät ensisijaisesti sähköisesti. Säilytä kuitenkin pelikuponki itselläsi. Voit tarvittaessa lähettää pelikupongistasi valokuvan tai tulosteen. Kuvassa tai tulosteessa tulee näkyä selkeästi kupongin molemmat puolet, tekstit ja muut merkinnät. 

Jos pelaat myyntipaikassa, myyjä saattaa pystyä mitätöimään kupongin, jos huomautat asiasta riittävän pian. Tarkista siis pelikupongin sisältö ostamisen jälkeen ja kerro heti myyjälle, jos huomaat virheen.

Jos pelaat netissä, kuponki tulee voimaan heti, kun olet ostanut pelin. Tässä tilanteessa pelin muuttaminen jälkikäteen ei siis ole enää mahdollista.

Jos usean samanlaisen pelin osto on aiheutunut sinusta riippumattomasta syystä, esimerkiksi teknisestä virheestä, voit tehdä ratkaisusuositushakemuksen.

Ota yhteyttä ensisijaisesti Veikkaus Oy:n asiakaspalveluun. Voit tehdä asiassa ratkaisusuositushakemuksen Poliisihallitukselle.

Joskus harvoin raha-automaattipelissä saattaa esimerkiksi toimintahäiriön vuoksi esiintyä ns. visuaalinen virhe. Visuaalisesta virheestä on kyse silloin, kun pelikoneen näytöllä näkyvät tiedot eivät vastaa arvontalaitteen tai pelijärjestelmän tietoja. Tällöin pelikoneen näyttötaulu saattaa näyttää väärin voittosumman, vapaapelien tai pelivarausten määrän taikka arvonnan tuloksen, kuten kuvioyhdistelmän tai korttikäden. 

Visuaalisen virheen tilanteet ovat onneksi hyvin harvinaisia. Valitettavaa niissä on, että pelaaja voi esimerkiksi saada vaikutelman todellista suuremmasta voitosta. Pelisääntöjen mukaan arvontalaitteen tai pelijärjestelmän tiedot ovat kuitenkin ratkaisevia. Visuaalisen virheen tilanteissa pelaajalle hyvitetään siis todellinen, arvontalaitteesta tai pelijärjestelmästä todettava voittosumma, vapaapelien määrä tai pelivarausten määrä.

Jos olet epävarma siitä, toimiko pelaamasi peli oikein vai ei, ota ensisijaisesti yhteyttä Veikkaus Oy:n asiakaspalveluoit tehdä myös ratkaisusuositushakemuksen Poliisihallitukselle.

Ota ensisijaisesti yhteyttä Veikkauksen asiakaspalveluun. Jos arvontalaitteen tai pelijärjestelmän tiedoista pystytään tarkistamaan, mihin tilanteeseen peli oli edennyt ennen toimintahäiriötä ja keskeytymistä, voit mahdollisesti saada hyvitystä. Pelisääntöjen mukaan hyvitystä voidaan tässä tilanteessa maksaa esimerkiksi arvonnan keskeytymiseen mennessä kertyneistä voitoista, vapaapeleistä tai pelivarauksista.

Myös ns. "varmasta voitosta" on mahdollista saada hyvitystä, jos pelin keskeytymiseen mennessä kertyneistä tiedoista pystytään toteamaan, että sellainen olisi ollut tulossa. Tässä tapauksessa hyvitykseksi lasketaan pelin peliohjeesta pienin mahdollinen voittoyhdistelmä tai voittosumma, jonka pelaaja olisi voinut saada. Hyvitys on kuitenkin aina vähintään pelikierrokselle asetetun panoksen suuruinen.

Voit tehdä myös ratkaisusuositushakemuksen Poliisihallitukselle.

Joissain harvinaisissa tilanteissa pelissä saattaa esiintyä ns. visuaalinen virhe. Visuaalisesta virheestä on kyse silloin, kun ruudulla näkyvät voittotiedot eivät vastaa pelijärjestelmään tallentuneita tietoja. Toisin sanoen ruudulle näyttäisi ilmestyvän voitto, vaikka pelijärjestelmään tallentuneiden tietojen perusteella pelaaja ei voittanut.

Tiedot nettipelien tapahtumista tallentuvat sekä peliyhtiön pelijärjestelmään että valvonnan tietojärjestelmään. Visuaalisen virheen tilanteessa voitto maksetaan yhtiön pelijärjestelmän tietojen perusteella. Jos yhtiön pelijärjestelmän tiedot eroavat valvonnan tietojärjestelmän tiedoista, ovat valvonnan tietojärjestelmään tallentuneet tiedot ratkaisevia.

Voit tehdä myös ratkaisusuositushakemuksen Poliisihallitukselle.

Ota yhteyttä Veikkauksen asiakaspalveluun. Jos pelikierrosta ei saada pelattua loppuun tämänkään jälkeen, voit saada hyvityksenä arvonnan keskeytymiseen mennessä kertyneet voitot, vapaapelit ja pelivaraukset. Jos olet eri mieltä esimerkiksi hyvityksen määrästä, voit halutessasi tehdä Poliisihallitukselle ratkaisusuositushakemuksen.

Ota ensin yhteyttä Veikkauksen asiakaspalveluun ja kerro pelin jumiutumisesta. Jos pelikierrosta ei kuitenkaan saada pelattua loppuun, voit saada hyvityksenä arvonnan keskeytymiseen mennessä kertyneet vapaapelit.

Vapaapelit hyvitetään kertomalla pelaamatta jääneiden vapaapelien lukumäärä pelikierroksen panoksella.

Palautusprosentilla tarkoitetaan pelimaksujen osuutta, joka palautuu pelaajille voittoina. Käytännössä palautuminen tapahtuu satojen tuhansien tai miljoonien pelikierrosten kuluessa siten, että pelaajat saavat voittoina keskimäärin ilmoitetun palautusprosentin verran.

Yksittäisen pelisession aikana pelin palautusprosentti ei vielä näy pelaajan voitoissa tai tappioissa. Palautus voi nimittäin vaihdella suurestikin suuntaan tai toiseen keskimääräisestä palautuksesta. Mitä lyhyempi sessio on, sitä enemmän vaihtelua voi olla.

Veikkaus Oy:n nettikasinon pelien pelitiedot siirretään Poliisihallitukselle siten, että niiden muuttumattomuus on varmistettu. Näin ollen Poliisihallituksella on tiedot kaikista pelatuista pelikierroksista. Lisäksi pelijärjestelmät ja niiden tuottama satunnaisuus auditoidaan. Auditoinnista vastaa puolueeton toimija.

Poliisihallitus valvoo myös rahapelien palautusprosentin toteutumista sekä sitä, että pelit toimivat ilmoitetulla tavalla.

Vakioveikkaukseen osallistutaan kohdelistan ja/tai yhtiön pelijärjestelmän tietojen perusteella. Jos nämä tiedot ovat keskenään ristiriidassa, voimassa ovat yhtiön pelijärjestelmässä olevat tiedot.

Kun olet saanut pelitositteen, tarkista sen sisältö ennen kuin poistut myyntipisteeltä. Jos jokin kohta on väärin, kerro siitä heti myyjälle.

Pelisääntöjen mukaan pelaaja on itse vastuussa pelinsä tarkistamisesta. Poliisihallituksella ei ole jälkikäteen mahdollisuutta tarkistaa sitä, missä muodossa asiakkaan on ollut tarkoitus pelata pelinsä.

Jos pelasit myyntipaikassa, myyjä saattaa pystyä mitätöimään kupongin, jos huomautat asiasta riittävän pian. Tarkista siis pelikupongin sisältö ostamisen jälkeen ja kerro heti myyjälle, jos huomaat virheen.

Jos pelasit Veikkaus Oy:n nettikasinolla tai sovelluksella, peli tuli voimaan heti. Kupongin sisältöä ei siis voi tässä tapauksessa muuttaa.

Pelaaja on aina itse vastuussa pelinsä tarkistamisesta. Poliisihallitus ei voi jälkikäteen tarkistaa, missä muodossa asiakkaan on ollut tarkoitus pelata pelinsä.

Vedonlyöntipeleissä eri tulosvaihtoehtoille määritellään kertoimet sen perusteella, kuinka todennäköiseksi mikäkin tulos on arvioitu. Joskus kertoimen määrittelyssä saattaa kuitenkin tapahtua virhe esimerkiksi teknisen häiriön tai inhimillisen erehdyksen vuoksi.

Ikävä kyllä joskus on mahdollista, että kertoimen ilmeinen virhe ei välttämättä tule pelaajan tietoon tai sen arviointi ei ole pelaajalle mahdollista. Tilanteista, joissa Pitkävedon pelikohteen tulosvaihtoehdossa tai kertoimessa on ilmeinen virhe, on säädetty vedonlyöntipelien pelisäännöissä. Pelisääntöjen mukaan niihin tulosvaihtoehtoihin tai peleihin, jotka on pelattu virheellisellä kertoimella, tulee antaa kertoimeksi yksi (1,00).

Kysymystä siitä, onko kerroin ollut virheellinen, arvioidaan aina tapauskohtaisesti. Kertoimelle ei voida määritellä yhtä ainoaa oikeaa arvoa, mutta jos kerroin on objektiivisesti arvioituna selvästi virheellinen, kertoimeksi muutetaan yksi (1,00) ja voitonmaksu korjataan tämän mukaiseksi. Arvioinnissa kiinnitetään huomiota esimerkiksi saman kohdeottelun muiden vedonlyöntikohteiden/tulosvaihtoehtojen kertoimiin.
 

Yleensä voit pelata Pitkävetoa hyväksytysti ainoastaan ennen sitä, kun pelin kohteena oleva kilpailu on alkanut. Poikkeuksena pääsäännöstä ovat Live-vedot, joita voidaan pelata myös tapahtuma-aikaisesti.

Tavallisesti Pitkävedossa pelikohde suljetaan ennen kohdeottelun alkamista, mutta joissakin tilanteissa veto saattaa mennä läpi esimerkiksi teknisestä häiriöstä johtuen ottelun alkamisen jälkeenkin. Näissä häiriötilanteissa pelisopimus ei ole vedonlyöntipelien sääntöjen mukaisesti tullut voimaan ja yhtiön tulee palauttaa pelipanos.

Vedonlyönnin kohdemäärittely katsotaan virheelliseksi, jos tiedot eivät vastaa todellista pelikohdetta. Virheellisestä kohdemäärittelystä saattaa olla kyse esimerkiksi silloin, jos kohdejoukkueeksi on ilmoitettu väärä joukkue. Vedonlyöntien pelisääntöjen mukaan virheellisellä kohdemäärittelyllä pelattuihin peleihin annetaan kertoimeksi yksi (1,00). 

Kyllä voidaan.

Vedonlyöntipeleissä voitonmaksu käynnistetään voittoon oikeuttavan vedonlyöntituloksen perusteella. Voittoon oikeuttava vedonlyöntitulos voi olla esimerkiksi kohdeottelun/kohdekilpailun järjestäjän Veikkaus Oy:lle ilmoittama tulos tai järjestäjän omilla internetsivuillaan ilmoittama tulos.

Jos voitonmaksun käynnistänyt vedonlyöntitulos muuttuu 12 h sisällä pelikohteen ensimmäisestä voitonmaksusta, Veikkaus Oy korjaa vedonlyöntituloksen lisäksi myös voitonmaksua. Vedonlyöntipelien pelisääntöjen mukaan nämä korjaukset on tehtävä viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään 72 tunnin kuluessa pelikohteen ensimmäisestä voitonmaksusta.

Kysymyksessä mainitussa esimerkkitilanteessa voitonmaksu oli alun perin suoritettu sen hetkisten tietojen perusteella ja pelaajalle selvisi vasta päivää myöhemmin, ettei ollutkaan oikeutettu voittoon. Tilanne on ymmärrettävästi pelaajan kannalta harmillinen, mutta koska vedonlyöntitulos oli muuttunut 12h sisällä eikä 72 tunnin aikaraja ei ole ylittynyt, voidaan vedonlyöntitulos korjata ja alun perin maksetut voitot periä takaisin.

Voit pelata totopelejä hyväksytysti ainoastaan ennen pelin kohteena olevan kilpailun alkamista. Joissakin tilanteissa kohde on virheellisesti saattanut jäädä auki tai peli mennä läpi esimerkiksi teknisestä häiriöstä johtuen ravilähdön alkamisen jälkeenkin.

Totopelien sääntöjen mukaan pelaajan ja yhtiön välinen pelisopimus tulee voimaan, kun pelimaksu on maksettu ja yhtiön totojärjestelmässä olevat pelitiedot ovat valvonnan tietojärjestelmän sinetöimiä. Sinetöidyillä pelitiedoilla tarkoitetaan sellaisia pelitietoja, jotka ovat valvonnan tietojärjestelmän sähköisesti allekirjoittamia.

Jos veto on asetettu pelikohteen alkamisen jälkeen tai jos pelitiedot eivät ole siirtyneet valvonnan tietojärjestelmään ennen kilpailun alkamista, Veikkaus Oy palauttaa panoksen pelaajalle.

Kyllä voit. Pelaajana sinun on asetettava pelitilillesi vuorokausi- ja kuukausikohtaiset rahansiirtorajat. Eli päätät itse, kuinka paljon rahaa voit siirtää pankkitililtäsi pelitilille yhden vuorokauden ja yhden kuukauden aikana. Halutessasi voit myös muuttaa asettamiasi rahansiirtorajoja.

Huomaathan myös, että pelitilillä saa olla kerrallaan enintään 20 000 euroa.

Et voi. Pelaaja ei voi siirtää rahaa pelitililleen klo 24.00 - 06.00 välisenä aikana.

Tappiorajalla tarkoitetaan sitä summaa, jonka voit enintään jäädä tappiolle. Voit itse valita tappiorajasi suuruuden ja tällä tavalla pystyt hallitsemaan pelaamistasi. Nopearytmisissä peleissä vuorokausikohtainen tappioraja on yhteensä enintään 500 euroa ja kuukausikohtainen tappioraja 2000 euroa. Tappiorajan tultua vastaan et pysty enää jatkamaan pelaamista. Toisaalta mahdolliset pelivoitot vaikuttavat myös tappiorajoihin. Eli jos saat pelissä voittoja, ne puolestaan nostavat pelattavissa olevaa rahamäärää.

Pelisääntöjen mukaan pelaajan on asetettava vuorokausi- ja kuukausikohtaiset tappiorajat kaikissa nopearytmisissä peleissä. Nopearytmisillä peleillä tarkoitetaan eBingoa, Tähdenlentoa ja elektronisia rahapika-arpoja sekä internetkasinon kasino- ja automaattipelejä.

Tappioraja ei ole käytössä toisia vastaan pelattavissa nettikasinopeleissä.

Voit tarvittaessa tehdä asettamiisi tappiorajoihin muutoksia. Halutessasi voit myös asettaa tappiorajoja esimerkiksi rahapeliautomaattien pelaamiselle.

Eivät toimi. Jos haluat asettaa pelaamisellesi rajoituksia myös pelikasinolla, pyydä kasinon henkilökunnalta apua tähän. Pelikasinolle on mahdollista asettaa omat pelirajat, jotka ovat voimassa vain kasinon pelejä pelatessa. Halutessasi voit esimerkiksi asettaa kasinon pöytäpeleihin ostorajan sille, kuinka suurella summalla voit korkeintaan pelata pöytäpelejä vuorokaudessa.  Peliautomaateille voit puolestaan asettaa peliaika- ja tappiorajat.

Vuositappioraja on summa, jonka voit enintään jäädä tappiolle kalenterivuoden aikana. Vuositappiorajan suuruus on 15 000 euroa. Raja on voimassa kaikissa Veikkaus Oy:n rahapeleissä, lukuun ottamatta raha-automaatti- ja pöytäpelejä pelikasinoilla.

Kaikissa Veikkaus Oy:n nettikasinopeleissä on peliajan aikamuistutin, joka ilmoittaa pelaajalle tunnin välein, paljonko aikaa pelaamiseen on käytetty. Näyttöruudulle ilmestyneen ilmoituksen jälkeen pelaajan on valittava, jatkaako hän pelaamistaan vai kirjautuuko ulos pelipalvelusta. Poikkeuksen tästä muodostavat vain toisia vastaan pelattavat nettikasinopelit, joissa pelaajan ei tarvitse tehdä valintaa pelin jatkamisen ja uloskirjautumisen välillä.

Myös fyysisillä peliautomaateilla on pakollinen peliajan aikamuistutin. Fyysisillä automaateilla aikamuistutin ilmoittaa käytetystä peliajasta 15 minuutin välein.
 

Pelihaittojen ehkäisemiseksi pelaajat voivat itse rajoittaa omaa pelaamistaan Veikkaus Oy:n eri myyntikanavissa. Voit esimerkiksi asettaa eston:

• kaikelle rahapelaamiselle. Pelaaja voi asettaa eston toistaiseksi tai määräajaksi.
• kaikelle nettipelaamiselle. Pelaaja voi asettaa eston toistaiseksi tai määräajaksi. Toistaiseksi asetettu esto on voimassa vähintään vuoden.
• kaikelle raha-automaattipelaamiselle. Pelaaja voi asettaa eston toistaiseksi tai määräajaksi.
• kuponkipeleille kaikissa eri kanavissa peli- tai peliryhmäkohtaisesti. Peliesto on voimassa pelaajan asettaman ajan, kuitenkin enintään vuoden kerrallaan.
• tietyille nettipeleille. Pelaaja voi asettaa eston peli- tai peliryhmäkohtaisesti. Peliesto on voimassa pelaajan asettaman ajan, kuitenkin enintään vuoden kerrallaan.

Huomaathan, että rajoitukset pelikasinolla pelaamiselle asetetaan eri tavalla kuin muut peliestot. Toistaiseksi voit asettaa näitä rajoituksia ainoastaan pelikasinolla paikan päällä. Voit pyytää Veikkaus Oy:ltä sisäänpääsykieltoa tai pelirajoituksia pelikasinolle. Kielto tai rajoitus voi olla määräaikainen tai toistaiseksi voimassa. Määräaikainen kielto tai rajoitus on voimassa vähintään yhden kuukauden ja enintään yhden vuoden.

Rajoitus- tai estomuodosta riippuen voit asettaa pelieston tai -rajoituksen Veikkaus Oy:n verkkopalvelussa, Veikkaus Oy:n sovelluksella, rahapeliautomaateilla, Veikkauksen asiakaspalvelussa tai pelisalin tai kasinon henkilökunnan kautta. Lisätietoja asiasta saat osoitteesta www.veikkaus.fi. Sisäänpääsykiellosta pelisaleihin tai kasinolle voit sopia pelisalin tai kasinon henkilökunnan kanssa.

Kaikissa Veikkaus Oy:n nettipeleissä on aina näkyvissä ja pelaajan käytettävissä pelaamisen keskeyttävä pikasulkutoiminnallisuus, jota kutsutaan "Estä pelaaminen" -painikkeeksi. Painikkeen käyttäminen estää pelaajaa ostamasta Veikkaus Oy:n nettipelejä seuraavan vuorokauden loppuun asti.

Myös fyysisissä raha-automaattipeleissä on käytössä "Estä pelaaminen" -painike. Painike toimii vastaavalla tavalla kuin nettirahapeleissä.

Kasinolla "Estä pelaaminen" -painikkeen käyttäminen estää peliautomaattien ja pöytäpelien pelaamisen kasinon sulkeutumiseen saakka.

Veikkaus Oy:n asiakkaat voivat seurata pelaamistaan oman pelitilinsä yhteenvedosta. Pelitilin yhteenvedosta löytyvät kaikki tunnistautuneena pelatut pelit, voitot, häviöt, palautusprosentit sekä rahansiirrot riippumatta siitä, onko peli pelattu verkkopalvelussa, myyntipaikassa vai sovelluksella. Pelitilin yhteenvedosta voit tarkastella omaa pelihistoriaasi kuukausittain viimeiseltä 12 kuukaudelta tai kalenterivuosittain kolmen vuoden ajalta.

Rahapelejä saavat pelata 18 vuotta täyttäneet ja tätä vanhemmat henkilöt.

Arpajaislain mukaan Veikkaus Oy:n on rekisteröitävä pelaaja, avattava pelaajalle pelitili ja varmistettava, että pelaaja voi pelata rahapelejä ainoastaan Veikkaus Oy:n rekisteröityneeksi pelaajaksi tunnistautuneena. Rekisteröinnillä pyritään muun muassa varmistamaan, että pelaamiselle asetetut rajoitukset toteutuvat.

Et voi, sillä tunnistautumista vaativia rahapelejä voi pelata ainoastaan Manner-Suomessa vakituisesti asuva henkilö, joka on rekisteröitynyt Veikkaus Oy:n asiakkaaksi.

Poikkeuksen muodostavat ainoastaan pelikasinon pelit. Voit pelata kasinolla, vaikka asuinpaikkasi on ulkomailla. Myös kasinolla pelaaminen edellyttää kuitenkin tunnistautumista sekä sisäänpääsyn että pelaamisen osalta.

Et saa. Pelitili on henkilökohtainen ja voit pelata rahapelejä ainoastaan rekisteröityneeksi pelaajaksi tunnistautuneena oman pelitilisi kautta.

Arpajaislain mukaan markkinoinnilla tarkoitetaan mainontaa, epäsuoraa mainontaa ja muuta myynninedistämistoimintaa. Esimerkiksi rahapeliyhtiön tai rahapelin tunnuksen käyttäminen muun tuotteen mainonnassa voi olla epäsuoraa mainontaa.

Kiellettyä markkinointia on esimerkiksi rahapeliyhtiöön viittaavan aihetunnisteen käyttäminen (hashtag), rahapelisivuston tunnuksen näyttäminen tai muu vastaava rahapelien myynninedistämistoiminta. Myös kaupallinen yhteistyö rahapeliyhtiön kanssa voi täyttää arpajaislain markkinoinnin määritelmän.

Vain Veikkaus Oy saa markkinoida itseään ja rahapelejään arpajaislaissa säädetyin rajoituksin. Kaikki muu tai muiden toimesta tapahtuva rahapelien markkinointi on kielletty Manner-Suomessa.

Markkinoinnin katsotaan suuntautuvan Suomeen, jos sillä pyritään edistämään Suomessa oleskelevien kuluttajien osallistumista rahapeliin. Keskeistä arvioinnissa on markkinoinnin kokonaisvaikutelma. Esimerkiksi markkinoinnissa käytetty suomen kieli viittaa siihen, että markkinointi on suunnattu Suomeen. Huomionarvoista kuitenkin on, että myös englannin kielellä toteutettu markkinointi voi olla Suomeen kohdistuvaa, sillä englanti on yleisesti osattu kieli Suomessa.

Suomeen suunnattua markkinointia on esimerkiksi rahapelien markkinointi Suomessa järjestettävissä yleisötapahtumissa, suomalaisille suunnatuilla verkkosivuilla toteutettu markkinointi sekä suomalaiselle yleisölle kohdistettu markkinointi sosiaalisessa mediassa. Markkinointia kohdistetaan yleisesti Suomeen myös esimerkiksi hyödyntämällä suomalaisille tuttuja ilmaisuja, symboleita, ja henkilöitä.

Ei saa. Rahapelien markkinointi omilla sosiaalisen median kanavilla on kielletty arpajaislailla. Vain Veikkaus Oy saa markkinoida tietyin rajoituksin sosiaalisessa mediassa. Veikkaus voi toteuttaa vaikuttajamarkkinointia ainoastaan Veikkauksen omilla sosiaalisen median kanavilla ja verkkosivullaan. Veikkauksen markkinointitoimissa ei ole sallittua käyttää vaikuttajien, yhteistyökumppaneiden, asiantuntijoiden tai sisällöntuottajien omia sosiaalisen median kanavia.

Eivät ole. Kumppanuus- eli affiliate-markkinointia koskevat samat säännöt kuin muutakin rahapelien markkinointia. Yleensä affiliate-sivuston ylläpitäjä saa korvauksen peleistä, jotka on pelattu sivustolla olevan linkin kautta ja käytössä on jokin vastaava yhteistyön muoto, minkä vuoksi toiminta on arpajaislain vastaista markkinointia.

Ei voi. Rahapelien markkinointi on kiellettyä riippumatta asuinpaikkakunnasta tai maasta, jos markkinointi kohdistuu Manner-Suomeen ja Manner-Suomessa asuviin. Poliisihallitus voi puuttua rahapelien markkinointiin, vaikka markkinoija asuisi ulkomailla.

Ei voi. Kielen vaihtamisella ei voi kiertää arpajaislain markkinointikieltoa.

Ei voi. Ulkomailla myönnetty rahapelilisenssi ei oikeuta rahapelien markkinointiin Manner-Suomessa. Myöskään pelisivuston ulkomainen maatunnus tai esimerkiksi sivuston palvelimien tai hallinnon sijainti ulkomailla ei oikeuta rahapelien markkinointiin Manner-Suomessa.

Rahapelien markkinointi on Manner-Suomessa sallittua vain Veikkaukselle. Muiden toimijoiden Manner-Suomeen kohdistuva rahapelien markkinointi on kielletty, mukaan lukien suoramarkkinointi. Mikäli sinuun kohdistuu muun kuin Veikkauksen tekemää suoramarkkinointia, voit ilmoittaa siitä sähköpostitse osoitteeseen arpajaishallinto@poliisi.fi  ja antaa mahdollisimman tarkat tiedot mahdollisine liitteineen.

Mikäli katsot, että jokin yhteisö on kerännyt tai käsitellyt henkilötietojasi Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen tai kansallisen lainsäädännön vastaisesti ilman suostumustasi, voit tällöin olla yhteydessä tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Nimi- ja osoitetietojen luovutuksen väestötietojärjestelmästä voi kieltää henkilökortin tai verkkopankkitunnusten avulla Digi- ja väestötietoviraston Tarkasta tietosi! -palvelussa tai ilmoittamalla asiasta puhelimitse tai vapaamuotoisella kirjeellä Digi- ja väestötietovirastoon.

Osoitteenluovutus- ja markkinointikiellon voi tehdä Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille sähköisesti tai puhelimitse. Markkinoivan nettikasinon asiakaspalveluun voi yrittää olla yhteydessä suoramarkkinoinnin kieltämiseksi. Markkinointiviesteihin sisältyviä ”poistu listalta”, ”stop”, ”lopeta tilaus” tai muita vastaavanlaisia linkkejä ei ole suositeltavaa avata haittaohjelma- ja tietojenkalasteluriskin vuoksi.

Omaan puhelinoperaattoriin voi olla yhteydessä ja ilmoittaa omaan liittymään kohdistuneesta rahapelimarkkinoinnista.