Verkko-ostajan muistilista

Tehdessäsi kauppoja yksityishenkilön kanssa verkon ja osto- ja myyntipalstoilla, ota huomioon:

• Tee kaupat mieluiten kasvotusten.
• Pyydä myyjältä nähtäväksi ostokuitti tai muut tositteet arvokkaammasta omaisuudesta, esimerkiksi polkupyörästä.
• Älä siirrä rahaa myyjän tilille, jos kauppa vähänkin epäilyttää.
• Henkilömyyjän kiire ja epäilyttävän alhainen hinta voivat olla merkki huijauksesta.
• Muista, että kuluttajansuoja ei koske kahden yksityishenkilön välisiä sopimuksia.
• Tarkasta tuote rauhassa ennen lopullista kaupan tekoa.

Kun asioit yritysten verkkokaupoissa, on hyvä muistaa:

• Älä tee tilausta, jos et ole lukenut toimitusehtoja tai ymmärtänyt niitä.
• Selvitä perustiedot yrityksestä. Löytyykö niitä? Kenen kanssa teen sopimuksen ja miten saan yritykseen yhteyttä? Pitäisi selvitä ainakin yrityksen nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.  Älä käy kauppaa pelkän postilokero- tai internetosoitteen kanssa, vaan varmista, että yritys kertoo myös katu- ja sähköpostiosoitteensa. Suhtaudu aina varauksella yrityksiin, jotka eivät anna oma-aloitteisesti yhteystietojaan. 
• Selvitä rauhassa mitä tuote sisältää ja mitä se maksaa? Miten maksu tapahtuu ja millä ehdoilla?
• Tutki mitkä ovat toimitusehdot ja mainitaanko niissä tuotteeseen liittyviä rajoituksia tai yllättäviä ehtoja?
• Onko kyseessä kertatilaus vai sitoudunko kestotilaukseen?
• Miten tilauksen voi peruuttaa tai palvelun sulkea?
• Jos epäilet yrityksen tai yksityisen myyjän / ostajan luotettavuutta, etsi esimerkiksi internetin keskustelupalstoilta muiden kokemuksia yrityksestä. Huomioi, että tälläkin keinolla voidaan antaa väärää tietoa huijareiden toimesta.  
• Jos yritys tarjoaa ainoana maksuvaihtoehtona ennakkomaksua pankkisiirrolla, riskisi on kaikkein suurin silloin, kun tuotetta ei toimiteta tai yritykseen ei saa yhteyttä.
• Jos maksat luottokortilla, voit ongelmatilanteissa vaatia myyjän lisäksi hyvitystä aina myös luotonantajalta.
• Älä luovuta pankkitili- tai luottokorttitietojasi, jos et ole varma vastaanottajan luotettavuudesta ja maksamisen turvallisuudesta.
• Kiinnitä huomiota maksutapahtuman suojaamiseen. Maksuympäristön turvallisuudesta kertoo esimerkiksi suljettu lukko tai ehjä avain selainsivusi alareunassa tai www-osoitteen http://-etuliitteen loppuun ilmestyvä s-kirjain (https://).
• Tarkista, mitä yritys ilmoittaa henkilötietojen käytöstä ja suoramarkkinoinnista, ja mieti mitä tietoja itsestäsi haluat antaa. Yleensä verkossa kannattaa antaa vain sellaisia tietoja, kuin asioiminen edellyttää.
• Tulosta ja säästä tilauksesi ja tilausvahvistuksesi sekä kaupan ehdot. Näin säilytät itselläsi tositteet siitä, mitä on sovittu. Verkkosivujahan on helppo muuttaa.
   

Verkko-ostamisen muistilista Euroopan kuluttajakeskuksen sivuilla