Resultaten av polisens tillståndsservice 2025
Under 2025 behandlades sammanlagt nästan 1 059 000 avgiftsbelagda tillståndsärenden inom polisens tillståndsservice, vilket är 26,6 procent mindre än 2024.
Särskilt efterfrågan på pass och identitetskort minskade betydligt jämfört med året innan. Utvecklingen är till stor del en följd av den exceptionellt låga efterfrågan ännu under coronapandemiåren: pass och identitetskort gäller i fem år och år 2025 förnyades de handlingar som utfärdats under 2020.
År 2025 söktes sammanlagt 579 625 pass, vilket är 30,3 procent mindre än år 2024. Antalet ansökningar om identitetskort uppgick till 381 299, och deras antal minskade med 25 procent från året innan. Tillstånden inom vapen- och säkerhetsbranschen minskade också något och i andra tillståndsärenden ökade de något. Pass och identitetskort med de största volymerna orsakar dock de största variationerna i antalet kunder.
Nästan en halv miljon kunder uträttade ärenden med tidsbokning
Det centrala resultatmålet för polisens tillståndsförvaltning 2025 var att säkerställa tillräcklig tillgång till tidsbokningstider för kunderna.
Under 2025 betjänade polisens kundservice inom tillståndsförvaltningen sina kunder med sammanlagt cirka 496 500 tidsbokningstider i alla tillståndsärenden. I pass- och identitetskortsärenden genomfördes 438 458 tidsbokningstider.
Kvantitativt sett genomfördes flest tidsbokningstider inom polisinrättningarna i Inre Finland, Sydvästra Finland, Helsingfors och Östra Nyland, där också efterfrågan var stor. Den stora efterfrågan tillfredsställdes också: Helsingfors polisinrättning ökade antalet tillgängliga tidsbokningar med nästan 40 procent jämfört med 2024. Ökningen av antalet tidsbokningar tillsammans med ett jämnare kundflöde underlättade särskilt situationen i fråga om tillståndsservicen i huvudstadsregionen.
På riksnivå tillhandahölls cirka 523 000 tidsbokningstider för pass- och identitetskortsärenden. En del av tiderna blev dock oanvända regionalt och kunderna uträttar ofta ärenden utan tidsbokning till exempel i Lappland och Uleåborgsregionen. En fjärdedel av passen och identitetskorten förnyades med ett förenklat förfarande, dvs. utan personligt besök vid polisinrättningen.
Via e-tjänsten inleddes 76 procent av ansökningarna om pass och identitetskort. År 2026 fortsätter polisens tillståndsförvaltning att säkerställa ett tillräckligt utbud av tidsbokningstider i hela landet. För alla polisinrättningar har det satts upp målmängder för produktion av tidsbokningar och dessutom upprätthålls på en tillräcklig nivå möjligheten att uträtta ärenden genom att köa.
− Den som vill ha en smidigare ärendehantering ska alltid inleda ansökan på polisens webbplats. E-tjänsten leder kunden till rätt serviceväg, råder chefen för tillståndsförvaltningen Hanna Piipponen.
Uppdaterade öppettider för polisens tillståndsservice och mer information om alla tjänster hittar du på webbplatsen poliisi.fi
