Ökningen av antalet kunder orsakar köer till polisens tillståndstjänster i sydvästra Finland. Köerna orsakas särskilt av den stora efterfrågan på identitetskort. Polisen uppmanar kunderna att reservera tid för uträttande av ärendena.
Under åren 2018–2019 utfärdade polisen en rekordstor mängd identitetskort. Identitetskortet är i kraft i fem år, så rusningen beror till en stor del på att många förnyar sina identitetskort just nu.
Från och med augusti 2021 har förnyandet av identitetskortet krävt ett besök vid en polisstation, eftersom man i identitetskortet registrerar även fingeravtryck.
– Bankerna godkänner inte längre körkort som identitetsbevis, vilket också inverkar på situationen och har ökat efterfrågan på identitetskort, förklarar överkommissarie Mika Peltola vid Polisinrättningen i Sydvästra Finland.
Ökningen på efterfrågan och köbildningen är inte specifikt för sydvästra Finland, utan det är fråga om ett nationellt fenomen inom tillståndstjänsterna.
Vintersemestern orsakade längre köer
I Åbo kan den som ansöker om pass eller identitetskort få via tidsbokning följande lediga tid först till juli.
Peltola tröstar dock att det nästan dagligen öppnas lediga tider till alla 12 polisstationer inom sydvästra Finland och det lönar sig att aktivt följa med bokningskalendern.
– Alltid då någon avbokar en tid blir den ledig för ny bokning. Dessutom försöker vi också hela tiden öppna nya tider i kalendern, t.ex. i form av s.k. passlördagar.
Det är också möjligt att få sina ärenden uträttade utan på förhandsbokning - men då måste kunden förbereda sig på att köa. Under vintersemesterveckan har exceptionellt många köat till tillståndstjänsterna.
– Till huvudpolisstationen i Åbo har, förutom tidsbokade kunder, anlänt dagligen ca 160–230 kunder utan tidsbokning. Då kan man tyvärr inte tala om minuter, utan om timmars köande, säger Peltola.
Personalen har utökats
Polisinrättningen i Sydvästra Finland har åtgärdat situationen genom att öka personalen vid tillståndstjänsterna samt flyttat personal från övriga uppgifter till kundservicen för pass och identitetskort.
Peltola påminner om att pass- och identitetskortsärenden inte kräver besök på den närmaste polisstationen, utan en ansökan kan lämnas in på vilken polisstation som helst i Finland.
– På mindre orter kan det vara mindre rusning, medan följande lediga tider i större städer kan hittas först om månader.
Tips för uträttande av resedokumentsärenden
- Börja med att ta passfoto och fyll i den elektroniska ansökningen på nätet asiointi.poliisi.fi.
- Datasystemet berättar om du kan uträtta ärendet helt och hållet elektroniskt. Du behöver inte boka en tid om ditt ärende inte kräver ett besök på polisstationen.
- Om ett besök på polisstationen krävs, boka servicetiden i god tid, t.ex. innan en eventuell resa.
- Ta med ett dokument (t.ex. föråldrat identitetskort eller pass) genom vilket du kan styrka din identitet.
- Kom ihåg att ändra eller avboka din tid ifall du inte behöver den längre. På så sätt blir tiden ledig för någon annan.
