Är det här ett polisärende? Vågar jag ringa nödnumret, tänk om någon behöver hjälpen mera? Vad finns det för andra alternativ? Polisinrättningen i Västra Nyland har konstaterat att många funderar på de här frågorna, när man vill få kontakt med polisen. Därför samlade vi ihop tips om hur man får kontakt med polisen samt vilken kanal som fungerar bäst i vilken situation.
Ring alltid nödnumret 112 i riktiga och brådskande situationer
Ifall man själv överväger ifall det är en nödsituation eller inte, så är det bättre att ringa nödnumret än att lämna det ogjort. När man t.ex. misstänker att liv, hälsa, egendom eller omgivning är hotad eller i fara skall man alltid ringa nödnumret. Exempelvis kan det handla om att man upptäcker en olycka, en eldsvåda, ett pågående brott eller brott som har skett eller det att det behövs en ambulans.
– Vi har haft en del situationer där kunder ringer den lokala polisstationen eftersom man inte vill belasta nödcentralen. Tanken är förstås god men arbetsfördelningen är klar och sådan att experterna på nödcentralerna är de som gör en bedömning av situationen och alarmerar rätt myndigheter och enheter till platsen, berättar kriminalkommissarie Mats Sjöholm .
Polisen ger råd på nätet samt per telefon - Ibland behövs dock ett besök på stationen
Hur får man då hjälp av polisen i de fall som inte är brådskande? Polisens riksomfattande rådgivningstjänst ger allmänna råd i icke-brådskande ärenden gällande pass, identitetskort, övriga tillståndsärenden, tidsbeställning eller e-service. Råd ges också gällande den automatiska trafikövervakningen samt trafiken överlag, polisanmälningar och hittegods. Var och en kan själv avgöra ifall man ringer rådgivningstjänsten eller närmar sig tjänsten per e-post.
– Polisens gemensamma rådgivningstjänst kan hjälpa i de flesta fallen. T.ex. hit till polisstationen i Raseborg behöver man egentligen nästan bara ringa om man vill ha råd för att göra en anmälan eller ärendet handlar om något som redan är under utredning. Själva brottsanmälan gör man på polisens hemsida eller genom att besöka polisstationen. Ansökan om pass, identitetsbevis eller skjutvapenlicens kan också kräva ett besök på polisstationen, enligt Sjöholm.
