Rekommendationer till avgörande 

Polisstyrelsens rekommendation till avgörande är som namnet säger en rekommendation som Polisstyrelsen ger för att lösa en meningsskiljaktighet mellan en spelare och Veikkaus Ab om utbetalning av vinst. I rekommendationen till avgörande ger Polisstyrelsen sin egen syn i ärendet.

Om Polisstyrelsen bedömer att spelarens krav är motiverade, kan det i rekommendationen till avgörande rekommenderas att spelinsatsen återbetalas eller att vinstbetalning verkställs. Veikkaus Ab delges rekommendationen till avgörande och bolaget har således möjlighet att handla i enlighet med rekommendationen. Rekommendationen till avgörande är dock inte rättsligt bindande för Veikkaus Ab.

Du kan ansöka om en rekommendation till avgörande om du har spelat Veikkaus Ab:s penningspel och du är oense med bolaget om vinsbetalningen eller resultatet av penningspelet. Polisstyrelsen behandlar din ansökan och ger en rekommendation till avgörande. 

I ansökan kan du kräva:

• vinstbetalning för ett penningspel,
• återbetalning av spelavgiften för ett penningspel, eller
• återbetalning av en spelinsats.
   

Polisstyrelsen ger rekommendationer till avgöranden endast om penningspel som är lagligen anordnade på det finska fastlandet, dvs. penningspel som ordnas med stöd av Veikkaus Ab:s ensamrätt. Polisstyrelsen behandlar inte ansökningar om rekommendation till avgörande som gäller andra penningspelsbolags penningspel. 

Polisstyrelsen är behörig att behandla endast begäranden som gäller vinstbetalning, återbetalning av spelavgifter eller återbetalning av spelinsatser. Polisstyrelsen tar i princip inte ställning till andra yrkanden i rekommendationen till avgörande. Om du till exempel vill ställa skadestånds-, ränte- eller kostnadskrav ska du därför i första hand kontakta Veikkaus Ab:s kundtjänst och/eller konsumentrådgivningen. I sista hand kan du vända dig till en allmän domstol för att få saken prövad.

Nej, ingen avgift tas ut. En rekommendation till avgörande är avgiftsfri för spelaren oavsett om de framförda kraven bedöms vara motiverade eller ogrundade. 

Du kan inte söka ändring i rekommendationen, så du kan följaktligen inte överklaga Polisstyrelsens åsikt vid en domstol. En rekommendation till avgörande av Polisstyrelsen utgör inget hinder för att du för ärendet till en domstol för avgörande.

Polisstyrelsen har inte behörighet att ta ställning i frågan. Du kan ta reda på vilken myndighet som utövar tillsyn över bolagets verksamhet i det andra landet och kontakta myndigheten i fråga. Rätt land och behörig myndighet bestäms till exempel utifrån i vilken statspelbolaget är etablerat eller vilken stat som har utfärdat licensen för penningspel.

Ansök om en rekommendation till avgörande skriftligen hos Polisstyrelsen antingen på finska eller på svenska. Du hittar ansökningsblanketten här. Ange åtminstone följande uppgifter i ansökan:

• den sökandes namn och adress 
• det penningspel om vilket det råder en meningsskiljaktighet om vinstbetalning 
• resultatet av spelet eller spelomgången 
• motivering för ansökan

I din ansökan ska du så exakt som möjligt specificera uppgifter om spelet eller spelomgången. Bifoga också till ansökan den penninglott eller det spelverifikat som är föremål för meningsskiljaktigheten eller en kopia av dessa, om det är möjligt.

Du kan bifoga skärmdumpar eller utskrifter till din ansökan om rekommendation till avgörande. Polisstyrelsen kan dessutom begära ytterligare utredning av dig inom en av Polisstyrelsen utsatt tid.

Skicka bilagorna och den eventuella tilläggsutredningen antingen per e-post till arpajaishallinto@poliisi.fi eller per post till Konepajankatu 2, PB 50, 11101 Riihimäki. 
 

Ja, det finns det. En rekommendation till avgörande ska sökas inom 30 dagar. Beräkningen av tidsfristen beror på vilken form av penningspel det är fråga om. Beroende på spelform börjar tidsfristen räknas antingen:

• från dagen efter den dag då resultatet av dragningen har fastställts
• från dagen efter dagen för utgången av den försäljningstid som antecknats på lotten
• från dagen efter den dag då slutresultatet i enlighet med spelreglerna har fastställts
• från dagen efter den dag då det resultat som berättigar till vinst har uppnåtts

Tidsfristen är alltid 30 dagar. Om den utsatta dagen för ansökan är en lördag, söndag eller söckenhelg, skjuts den utsatta dagen fram till följande vardag. 

Ansökan ska vara framme senast den sista dagen av tidsfristen kl. 23.59. Polisstyrelsen kan inte ge en rekommendation till avgörande för en försenad ansökan.
 

Ansök om en rekommendation till avgörande med en enda blankett, om du har spelat spel som liknar varandra. Det är fråga om spel som liknar varandra om du till exempel slagit flera liknande vad om samma vadslagningsobjekt. Ange dock i ansökan identifieringsuppgifter för varje spel du spelat, dvs. spelnummer.

Om du däremot har spelat flera olika spel, till exempel med olika vadslagningsobjekt, gör istället en egen ansökan om var och en.

Efter att ansökan blivit anhängig överväger Polisstyrelsen hur ärendet ska behandlas. Ett ärende som hänför sig till en rekommendation till avgörande för flera spel kan behandlas antingen sammanställt på en rekommendation till avgörande eller så att en separat rekommendation till avgörande meddelas för varje spel.
 

Med spelregler avses Veikkaus Ab:s spelregler för penningspel som utfärdas genom förordning av inrikesministeriet och som ingår i lotterilagstiftningshelheten. Utöver spelreglerna ingår lotterilagen och statsrådets förordning om penningspel i helheten. 

Spelreglerna är en viktig del av spelarens rättsskydd, eftersom de innehåller mer detaljerade regler för varje speltyp. Polisstyrelsens rekommendation till avgörande grundar sig ofta uttryckligen på spelreglerna.